Die Spielerin aus Deutschland hat ihre Gewinne nicht erhalten. Der Spieler bestätigte später, dass die Auszahlung erfolgreich bearbeitet wurde, daher haben wir diese Beschwerde als gelöst markiert.
UBERLucky Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 190 €
UBERLucky Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
Hallo bitte helfen Sie mir das Casino Uberlucky zählt meinen Gewinn nicht aus bzw ich habe den Gewinn von 190 Euro noch nicht per Inpay Echtzeit Überweisung bekommen. Ich habe 75 Euro mit Astropay eingezahlt und 190 gewonnen.Ich habe auch Screenshots von der Abgeschlossen Auszahlung aber nie erhalten.
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vor 2 Jahren
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Liebe Janine0902,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen ein paar Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig bearbeitet werden. Das bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund raten wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage nach der Beantragung ihrer Auszahlung zu warten, bevor sie eine Beschwerde einreichen.
Könnten Sie bitte klarstellen, wann genau Sie diese Auszahlung beantragt haben? Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen vorgenommen?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Kristina
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vor 2 Jahren
Hallo Kristina,
Ich habe bereits 2 oder 3 Auszahlungen über dieses Casino per Inpay internationale Echtzeitüberweisung erhalten. Das Geld war innerhalb von Minuten auf meinem Konto. Anbei ein Screenshot bzgl der Auszahlung.
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vor 2 Jahren
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Janine0902 hat uns im Forumsthread mitgeteilt, dass sie ihre Gewinne erhalten hat und diese Beschwerde geschlossen werden kann.
Ich freue mich zu hören, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde. Ich werde die Beschwerde jetzt in unserem System als „gelöst" markieren.
Vielen Dank für Ihre Kooperation, und zögern Sie bitte nicht, sich an unser Complaint Resolution Center zu wenden, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.
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