Two-Up Casino - Gewinne verschwanden vom Konto des Spielers.

Ich spiele fast die ganze Nacht und halte mich während des Spiels fit. 90% des Guthabens für alles, bevor meine Augen verschwinden. Ich wende mich sofort an eine Kundenabteilung und sage mutig, dass ich möglicherweise einen Fehler gemacht habe. Ich habe den Tisch sehr oft gewechselt und ich war verwirrt (Aussage einer kompetenten Person aus dem Vorstand), und die Tatsache ist, dass ich seit ca. 5 Stunden am selben Tisch gespielt habe ab 1 Euro Geschichte kann es aber leider zeigen,

Hallo Fatih.

Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Wir verstehen vollkommen, dass Ihre Situation ernst ist, und wir wissen, dass Sie Ihr Problem mit dem Casino Guru-Team teilen. Könntest du uns den Verlauf deines Spiels seit dem Tag mitteilen, an dem dieses Problem aufgetreten ist?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.