Two-Up Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde über eine falsche Zahlungsmethode gesendet.

Lieber Rachid,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Haben Sie zuvor beantragt, dass Ihre Gewinne per Banküberweisung gesendet werden? Wenn es relevante Mitteilungen gibt, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

In der Zwischenzeit habe ich diesen Artikel online gefunden. Können Sie Ihr Geld gemäß den empfohlenen Schritten abrufen?

https://news.bitcoin.com/how-to-recover-bitcoin-wallet/

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort und ich hoffe, wir können Ihnen so schnell wie möglich helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Hallo ,

Ja, ich habe Bankwire angefordert, wie Sie im Anhang sehen können, aber sie haben es in BTC gesendet, da ich mein Telefon verloren habe. Ich kann meine Brieftasche nicht wiederherstellen.

Vielen Dank

Hallo,

Könnten Sie bitte mitteilen, wie Sie Geld auf Ihr Konto eingezahlt haben?

Ich habe per Kreditkarte eingezahlt

Wenn Sie mit Kreditkarte eingezahlt haben, warum wurde Ihr Geld an Bitcoin e-wallet gesendet? War es nicht eine Option, Ihre Gewinne an dieselbe Zahlungsmethode zu senden? Haben Sie jemals Geld über Bitcoin eingezahlt?

Nein, ich habe nie mit Bitcoin eingezahlt und eine Auszahlung über mein Bankkonto beantragt

Aus welchen Gründen hat Casino Ihre Gewinne an Bitcoin E-Wallet gesendet?

USD

Ich entschuldige mich, ich habe das nicht richtig gefragt, warum das Casino Ihr Geld an eine Bitcoin-E-Wallet geschickt hat. Basierend auf welcher Anfrage?

Ich weiß nicht, ob sie nach meiner BTC-Adresse gefragt haben, als ich mein Konto verifiziert habe, und dann habe ich eine Auszahlung per Bankwire angefordert

Vielen Dank, Rachid, für die Bereitstellung aller erforderlichen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde jetzt an meinen Kollegen Jozef weiterleiten, der Ihnen behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Rachid.

Vielen Dank, dass Sie Ihre negativen Erfahrungen mit dem Two-up Casino geteilt haben. Wir werden jetzt versuchen, mit ihnen in Kontakt zu treten.

Hallo Rachid.

Hat das Casino Sie klar über die Änderung der Zahlungsmethode informiert (damit Sie reagieren können, dass die Bitcoin-Adresse nicht mehr gültig ist)?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Sehr geehrtes Two-Up Casino Team.

Könnten Sie bitte reagieren?

Liebes Two-Up Casino.

Können Sie bitte angeben, wie Sie den Nachweis erhalten haben, dass der Betrag bereits aus der Bitcoin-Brieftasche entnommen wurde?

Lieber Rachid.

Könnten Sie bitte reagieren? Bist du auf dein Konto gekommen und hast den Betrag genommen?

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.