Trybet Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 27. Dezember eine Auszahlung beantragt. Am 30. Dezember wurde mir per Live-Chat mitgeteilt, dass ich sehr bald bezahlt werde (siehe beigefügter Screenshot).

Es ist jetzt der 8. Januar, ich habe immer noch kein Geld bekommen und das Support-Team antwortet weder auf meine E-Mails noch auf den Live-Chat und lässt mich auf „Gelesen" stehen (siehe anderen Screenshot).

Ich glaube, dass sie meine Zahlung absichtlich verzögern und mein Geld zurückhalten.

Liebe basedschalke,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Hallo

1) Dies ist mein erster Auszahlungsversuch

2) Mein Konto ist vollständig verifiziert

3) Ich habe keine Boni genutzt

Vielen Dank für Ihre Antwort, basedschalke. Können Sie uns bitte den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanforderung mitteilen? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte hier in diesem Thread einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs.

Haben Sie kürzlich versucht, das Casino zu diesem Problem zu kontaktieren? Bitte leiten Sie die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] . Alternativ kannst du es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo,

Ich wurde immer noch nicht bezahlt.

Ich habe Ihnen per E-Mail einen Screenshot gesendet, der die ausstehende Auszahlung vom 27. Dezember 2024 zeigt. Ich habe versucht, das Casino per E-Mail und Live-Chat zu kontaktieren, aber sie haben seit ihrer letzten Nachricht am 30. Dezember nicht geantwortet.

Ich habe heute eine Antwort vom Support erhalten, dass die Zahlung diese Woche erfolgen soll. Ich werde Ihnen den Screenshot per E-Mail schicken.

Hallo,

Ich freue mich, Ihnen mitteilen zu können, dass das Geld eingegangen ist. Sie können diese Beschwerde jetzt schließen. Vielen Dank für die Hilfe!

Liebe basedschalke,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Wir danken Ihnen für Ihre Kooperation und Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft jemals wieder Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir sind hier, um Ihnen zu helfen.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienste keine Gebühren und akzeptieren auch keine Trinkgelder. Wir würden es jedoch sehr schätzen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru zu teilen. Eine ehrliche Bewertung zusammen mit Verbesserungsvorschlägen wäre von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die möglicherweise erwägen, uns bei Problemen mit Online-Casinos zu kontaktieren.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Kristina

Casino.Guru