Trust77 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden ungültig.

Lieber Gene,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die ganze Situation vollständig verstehen kann. Könnten Sie bitte genau angeben, welchen Bonus Sie in Ihrem Konto aktiviert haben oder aktiviert wurden? Haben Sie eine Erklärung erhalten, gegen welche genaue Regel verstoßen wurde und warum Ihre Auszahlung storniert wurde?

Wenn zwischen Ihnen und dem Casino eine relevante Kommunikation besteht, leiten Sie diese bitte an petronela.k@casino.guru weiter .

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, Ihr Problem so schnell wie möglich zu lösen. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Petronela

E-Mail-Kommunikation:

Petronela:

Hallo,

Könnten Sie bitte mitteilen, ob diese beiden Beschwerden Ihre sind?

https://casino.guru/trust77-casino-player-s-winnings-have-been-voided-1

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gene5050:

"Einer ist mein Farn und ein anderer ist mein. Er könnte mich einschließen."

Vielen Dank, gene5050, für Ihre E-Mail. Verstehe ich richtig, dass ein anderes Familienmitglied ein Konto im selben Casino hat und dasselbe Werbeangebot eingelöst hat?

Ich habe die allgemeinen Bonusbedingungen überprüft und Folgendes gefunden: https://www.trust77my.com/#/TermsPage :

"Die gesamte Aktion in TRUST77 ist nicht für mehrere Konten zulässig. Wenn Absprachen getroffen oder mehrere Konten verwendet werden, werden alle Bonus- und Gewinnbeträge beschlagnahmt."

„Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Gewinne zu stornieren, Guthaben auf Ihrem Konto einzufrieren und zu verlieren und / oder Ihr Konto jederzeit ohne Angabe von Gründen zu deaktivieren, einschließlich, ohne Einschränkung, wenn:

- Sie haben mehr als ein aktives Konto bei der Firma. "

Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass die Mehrheit der Casinos nur ein Konto pro IP-Adresse, Privatadresse, Gerät und Haushalt zulässt.

Betrachten Sie dies als einen Grund für die Stornierung Ihrer Bonusgewinne?

Wir sind wirklich fren, mein fren in kuching und ich bin in sibu. Er sagt mir, ich soll in diesem Casino spielen. Schließlich gewinnen wir beide Geld. Nicht meine Familienmitglieder. Wir sind ein normaler Freund. Das nächste Mal ist dies kein Anreiz für uns, jemanden zu bitten, zusammen zu spielen? Sie können unseren Wettweg sehen. Und stellen Sie sicher, was passiert.

Ich stelle sicher, dass ich mit Verkäuferin Werbung machen kann. Verkäuferin stimmt dem zu. Sie ruft mich an und sagt es mir.

Ich und mein Freund spielten Tat in einer anderen Stadt. Sie können nach einem Ausweis fragen, damit Sie den Beweis sehen können.

Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die an petronela.k@casino.guru weitergeleitet werden könnte? Vielen Dank im Voraus.

Mein Konto ist gesperrt.

Bitte versuchen Sie, meine vorherige Frage zu beantworten.

Gibt es eine relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino, die an petronela.k@casino.guru weitergeleitet werden könnte? Vielen Dank im Voraus.

Liebes Gen5050,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des angegebenen Zeitraums nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.

Leider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.