Tropic Slots Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde abgelehnt.

Ich habe ein Konto im Casino eröffnet, Dokumente eingereicht und wurde genehmigt - also alles gut, Konto verifiziert.

Jetzt habe ich 500 Euro eingezahlt und angefangen zu spielen und erfolgreich 3602 Euro erreicht, das Problem beginnt hier - ich habe versucht abzuheben und es wurde abgelehnt.

Ich habe nur "Sport" gespielt und sonst nichts auf der Website

Ich habe mit dem Kundendienst gesprochen und mir wurde gesagt, dass dies absichtlich von der Finanzabteilung getan wurde, da sie vermuten, dass ich möglicherweise verbotene Software verwendet habe, und dies wird untersucht und mein Konto kann bis zum 21. Dezember verwendet werden, aber eingeschränkte Funktionalität?

Ich bin mir definitiv sicher, dass ich KEINE illegale/verbotene Software/Mittel verwendet oder beabsichtigt habe, diese zu verwenden, aber wie kann jemand das Sportergebnis durch Software manipulieren - sagen wir, Fußballspiel zwischen den USA und England, wie kann jemand manipulieren, was durch Software passieren wird?

Wie auch immer - um auf den Punkt zurückzukommen - ich freue mich über jede Untersuchung, da ich NICHTS falsch gemacht habe - kann das Casino den Prozess beschleunigen - die Auszahlung bis zum 21. Dezember gesperrt sieht zu unlogisch aus ?

Können Sie bitte mit dem Casino sprechen?

Bitte halten Sie meinen Namen und meine persönlichen Daten verschwommen.

Vielen Dank

Liebe Xy,

Nachdem wir Ihre Beschwerde gelesen haben, haben wir festgestellt, dass diese Beschwerde im Zusammenhang mit Sportwetten steht. Bitte korrigieren Sie mich, wenn ich falsch liege. Wie Sie vielleicht wissen, befasst sich unser Forum Casino.guru nur mit Beschwerden in Bezug auf Online-Casino-Probleme. Ich verstehe, dass es für Sie schwierig sein muss, aber leider haben wir nicht genug Einblick, um sich mit dieser Art von Problem zu befassen. Bitte zögern Sie nicht, mich zu informieren, wenn ich Ihnen sonst noch helfen kann.

Vielen Dank für dein Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen,

Kristina

Liebe Xy,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb der angegebenen Frist antworten.

Leider sind wir gezwungen, diesen Fall abzulehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.