Triumph Casino - Die Einzahlung des Spielers wurde seinem Konto nie gutgeschrieben.

Hinterlegt £ 40, es wurde dreimal genommen und nicht auf meinem Konto gutgeschrieben. Haben drei E-Mails, Kontoauszüge, Transaktionsdetails usw. gesendet, drei Wochen später überprüfen sie noch mit ihrem Zahlungsanbieter. Keine Antwort auf E-Mails, verwendet Kundendienstmitarbeiter, die mich immer wieder abspeisen. Versucht, den Kundendienst anzurufen, bisher 25 Minuten lang keine Antwort.

Lieber Colin,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Verstehe ich richtig, dass keine dieser 3 Einzahlungen Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde? War dies Ihr erster Versuch, eine Einzahlung zu tätigen?

Haben Sie auch versucht, Ihren Zahlungsanbieter zu kontaktieren? Wenn Ihre Einzahlung noch nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehlen wir unseren Spielern zunächst, sich an ihren Zahlungsanbieter zu wenden, da dies ein Standardverfahren ist und die Untersuchung des Anbieters in dieser Situation sehr hilfreich sein kann.

Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Freundliche Grüße,

Kristina

Lieber Colin,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten.

Leider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.

Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.