Ein Spieler aus Deutschland zahlte 1000 Euro bei Trips Casino ein, doch der Betrag wurde seinem Konto bis zum 18. Juli nicht gutgeschrieben. Er kann das Casino nicht erreichen, obwohl er zuvor umgehend seinen VIP-Manager kontaktiert hatte, und befürchtet, Opfer eines Betrugs geworden zu sein.
Trips Casino - Die Einzahlung des Spielers verzögert sich.
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Trips Casino
Sicherheitsindex 8.1 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungIch habe eine Einzahlung von 1000 Euro bei Trips Casino getätigt.
Heute ist der 18. Juli und die Einzahlung wurde meinem Konto immer noch nicht gutgeschrieben. Weder auf meine E-Mails noch auf meine Anfragen im Live-Chat wird reagiert. Früher konnte ich meinen VIP-Manager Tony immer innerhalb einer Stunde erreichen, daher ist das völlig ungewöhnlich. Ich bin besorgt, da ich im Askgamblers-Forum bereits mehrere Beschwerden über Tripscasino gelesen habe. Ich befürchte, dass ich um meine 1000 Euro Einzahlung betrogen wurde. Das ist absolut inakzeptabel!
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gestern
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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ÜbersetzungLieber slickfox7,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben.
Wenn Ihre Einzahlung Ihrem Casino-Konto noch nicht gutgeschrieben wurde, kann ich Ihnen nur empfehlen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden und den Sachverhalt untersuchen zu lassen. Bitte beachten Sie, dass dieser Prozess komplex sein und bis zu einem Monat dauern kann. In solchen Fällen sind die Möglichkeiten des Casinos, einzugreifen, oft begrenzt.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht sofort weiterhelfen können. Ich lasse Ihre Beschwerde jedoch einen Monat lang offen und bitte Sie, uns über den Fortschritt auf dem Laufenden zu halten.
Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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