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HomeBeschwerdenTrips Casino - Die Auszahlung des Spielers ist blockiert.

Trips Casino - Die Auszahlung des Spielers ist blockiert.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: 311 R$

Trips Casino
Sicherheitsindex:Über dem Durchschnitt

Zusammenfassung der Fälle

gbÜbersetzungde

Der Spieler aus Brasilien hatte einen Auszahlungsfehler, der ihn dazu veranlasste, seine Daten zu überprüfen oder den Support zu kontaktieren. Obwohl er den Support mehrmals kontaktiert hatte, erhielt er ineffektive Lösungen, was ihn zu der Annahme veranlasste, dass seine Auszahlung blockiert war. Das Problem wurde später behoben, nachdem der Spieler seine Gewinne erhalten hatte. Die Beschwerde wurde als gelöst markiert.

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vor 10 Monaten
ptÜbersetzungdegb

Ich versuche, Geld abzuheben, aber die Site zeigt zum Zeitpunkt der Abhebung einfach diesen Fehler an (Abhebungsfehler. Bitte überprüfen Sie die Daten oder wenden Sie sich an den Support). Ich habe den Support kontaktiert, aber alles, was sie sagen, sind Methoden, die nicht funktionieren. Es ist, als ob meine Abhebung blockiert wäre und ich habe hier bereits zwei Einzahlungen getätigt, von denen ich beide verloren habe, und jetzt versuche ich, diese kleine Abhebung zu tätigen. Ich bekomme auf der Site keine Lösung!

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vor 9 Monaten
gbÜbersetzungde

Lieber leandrog532,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

  • Können Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde?
  • Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht abheben können?
  • Handelt es sich um ein internes Problem des Casino-Systems oder betrifft es nur Ihr Konto?
  • Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Problems mitteilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru , oder posten Sie Screenshots hier

Ich freue mich darauf, von Ihnen zu hören.

Beste grüße,

Tomas

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vor 9 Monaten
gbÜbersetzungde
Sehr geehrte(r) leandrog532,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 9 Monaten
ptÜbersetzungdegb

Hallo Freund, sie haben mir viel bezahlt, danke für das Feedback

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vor 9 Monaten
gbÜbersetzungde

Lieber leandrog532,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Tomas

Casino.Guru

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