Trips Casino - Der Spieler kann aufgrund eines Fehlers keine Auszahlung vornehmen.

Immer wenn ich versuche, Geld abzuheben, erhalte ich eine Fehlermeldung, und es gibt keinen Kundenservice, der das Problem beheben könnte. Ich habe gehört, dass das Casino bald schließen soll. Meine Kontoverifizierung ist schon ewig ausstehend. Das ist Betrug.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Wann genau haben Sie Ihre Ausweisdokumente dem Casino zur Überprüfung vorgelegt, und welche Dokumente haben Sie vorgelegt?
• Wurden Ihre Dokumente vom Casino geprüft und genehmigt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne zu erzielen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen, um zu prüfen, ob das Problem mit der Auszahlung weiterhin besteht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

1. Bisher keine erfolgreiche Auszahlung erfolgte
2. Vor zwei Tagen habe ich alle erforderlichen Dokumente eingereicht, einschließlich Ausweis, Adressnachweis und Zahlungsnachweis.
3. Der Vorgang ist noch in Bearbeitung und es gibt keinen Kundendienst, an den man sich wenden kann.
4. Live-Casino
5. ohne Boni
6. Ich habe alles versucht, es erscheint immer eine Fehlermeldung.

Vielen Dank für Ihre Antwort.

• Haben Sie versucht, das Support-Team des Casinos per E-Mail zu kontaktieren? tripssupport@tripscasino.com ?
• Haben Sie auch versucht, den Kundendienst des Casinos über das direkt auf der Website verfügbare Kontaktformular zu kontaktieren?
• Falls Sie ihnen E-Mails geschickt haben, leiten Sie diese bitte an mich weiter unter veronika.f@casino.guru Die

Sehr geehrte(r) Caesarkk,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Ich habe ihnen schon so oft E-Mails geschrieben, aber sie antworten nicht.

Lieber Caesarkk

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Samuel bearbeitet ( samuel.s@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Veronika

Lieber Caesarkk,

Schön, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Samuel, und ich werde Ihnen ab sofort bei Ihrer Beschwerde behilflich sein.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Aktualisierungen oder neue Details gibt, teilen Sie mir diese bitte mit.

Gemäß unserem Standardverfahren lade ich auch einen Vertreter von Trips Casino zu diesem Gespräch ein. Dessen Beiträge sollten uns helfen, den Fall effizienter voranzubringen.

Liebes Trips Casino,

Bitte geben Sie detaillierte Informationen zum Problem des Spielers an. Insbesondere würden wir uns über eine Klarstellung des Fehlers freuen, der bei der Bearbeitung der Auszahlung des Spielers aufgetreten ist.

Vielen Dank für Ihre Kooperation und die zeitnahe Antwort.

Beste grüße,

Samuel