Trips Casino - Der Spieler kann aufgrund eines Fehlers keine Auszahlung vornehmen.

Immer wenn ich versuche, Geld abzuheben, erhalte ich eine Fehlermeldung, und es gibt keinen Kundenservice, der das Problem beheben könnte. Ich habe gehört, dass das Casino bald schließen soll. Meine Kontoverifizierung ist schon ewig ausstehend. Das ist Betrug.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Wann genau haben Sie Ihre Ausweisdokumente dem Casino zur Überprüfung vorgelegt, und welche Dokumente haben Sie vorgelegt?
• Wurden Ihre Dokumente vom Casino geprüft und genehmigt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne zu erzielen, die Sie nun abheben möchten?
• Haben Sie diese Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
• Haben Sie versucht, eine andere Zahlungsmethode auszuwählen, um zu prüfen, ob das Problem mit der Auszahlung weiterhin besteht?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika