Ein Spieler aus Polen hatte Probleme mit dem Spiel Four Fruit II. Er erhielt Fehlermeldungen über nicht verfügbare Entwicklergelder und wurde daraufhin aus dem Spiel geworfen. Nachdem er im TotalCasino-Chat um Klärung gebeten hatte, wurde er von der Seite gesperrt und kann nun aufgrund eines Passwortfehlers nicht mehr auf sein Konto zugreifen.
Total Casino - Der Spieler wurde von der Casino-Website gesperrt.
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Total Casino
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vor 1 Woche
ÜbersetzungIch spiele Four Fruit II schon eine Weile. Wenn ich 5 PLN setze, verliert das Spiel normalerweise nach 20-30 Versuchen. Ich bekam immer wieder die Meldung „Entwicklergelder nicht verfügbar" oder etwas Ähnliches und wurde aus dem Spiel geworfen. Als ich im TotalCasino-Chat eine Frage stellte (ich bat um Klärung und eine E-Mail-Antwort), wurde ich gesperrt. Ich konnte nicht einmal mehr auf die Seite zugreifen. Nachdem ich mein Passwort eingegeben hatte, das ich bereits kannte, erhielt ich die Meldung, dass das Passwort falsch sei und ich noch 5 Versuche hätte.
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 6 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Total Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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