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HomeBeschwerdenTooniebet Casino - Das Konto des Spielers wird nach einer Auszahlungsanforderung gesperrt.

Tooniebet Casino - Das Konto des Spielers wird nach einer Auszahlungsanforderung gesperrt.

Gelöst
Unser Schiedsspruch

Fall geschlossen

Betrag: C$200

Tooniebet Casino
Sicherheitsindex:Hoch

Zusammenfassung der Fälle

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Der Spieler aus Ontario musste nach einem Gewinn von 200 $ im ToonieLoonieBET Casino mit einer Kontosperrung rechnen. Trotz vorheriger Verifizierung verlangte das Casino eine zusätzliche Verifizierung, um die Auszahlung zu bearbeiten. Dies führte nach zahlreichen Versuchen zu Frustration. Er fühlte sich betrogen, nachdem er fast 10.000 $ verloren hatte und weder auf seine Gewinne noch auf sein Konto zugreifen konnte. Das Problem wurde gelöst, nachdem der Spieler bestätigt hatte, dass alle erforderlichen Verifizierungen erfolgreich waren. Das Casino hob die Sperre seines Kontos auf, sodass er auf seine Gewinne zugreifen konnte. Das Beschwerdeteam markierte die Beschwerde nach der Bestätigung des Spielers als erledigt.

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vor 6 Monaten
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Ich weiß wirklich nicht, warum die Leute diesem ToonieLoonieBEt Casino mehr als 1 Stern in den Bewertungen geben... Denn dieses Casino ist ein Betrug... für alle Spieler da draußen, die noch nicht gewonnen oder abgehoben haben... jetzt ist es Zeit, mit dem Spielen in diesem Casino aufzuhören... Verschwenden Sie es nicht... Ich habe hier lange gespielt... Ich habe viel verloren... Ich kann mich nicht beschweren... Ich mag die Aktionen, die nicht aufhören, glauben Sie mir... Besonders wenn man viel verloren hat oder einen schlechten Tag hat... Ich habe vielleicht fast 10.000 $ verloren... Und dann kam die Zeit, in der ich nur 200 $ gewonnen habe... Ich habe versucht, es abzuheben... Plötzlich wurde mein Konto gesperrt... In diesem Moment... kann ich die Spiele nicht spielen... Im Einzahlungsbereich und bei der Abhebung gesperrt... Ich wurde für nur eine Abhebung verbannt... Ich habe den Kundendienst angerufen (100.000x) ... sie sagten, ich müsse verifiziert werden... Das verstehe ich... Ich schicke alles, was sie brauchen... Wissen Sie, die Antwort ist 3 Tage hintereinander?... Dass ich schicken muss, was sie brauchen... lustige Sache Ich sende es (10.000x) und sie erhalten nichts von dem, was sie mir gesagt haben. Also muss ich es an die Registerkarte zur Website-Verifizierung senden. Wie kann ich es senden? Es wurde dort bereits von Anfang an verifiziert. Ich war lange verifiziert, aber sie müssen es erneut verifizieren, da ich 200 $ abhebe. Ich habe fast 10.000 $ verloren. Und sie können Ihnen nicht einmal Ihre 200 $-Gewinne zum ersten Mal geben. Ich bin immer noch gesperrt. Alles wurde erneut verifiziert, wie sie gestern sagten. Aber ich bin immer noch gesperrt und sie wollen bereits nichts unternehmen. Ich verstehe das nicht, da es bereits erneut verifiziert wurde. Aber sie lassen Sie weder spielen noch die 200 $ abheben. Was für ein Haufen Betrüger. Ich habe Beweise. Wenn Sie sie sehen möchten, senden Sie mir eine E-Mail an d**********@gmail.com. Spielen Sie nicht hier. Das ist ein böses Casino.

Von einem Casino Guru Admin bearbeitet
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vor 6 Monaten
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Lieber Pimongbubog,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Ich bedauere, von Ihren negativen Erfahrungen mit Tooniebet Casino erfahren zu haben.

Um ein umfassendes Verständnis der Situation zu erhalten, wäre ich Ihnen dankbar, wenn Sie mir folgende Fragen beantworten könnten:

  • Habe ich es richtig verstanden, dass das Casino behauptet, Ihre E-Mails würden nicht empfangen?
  • Könnten Sie mir bitte jegliche Kommunikation, die Sie bezüglich dieser Angelegenheit mit dem Casino hatten, per E-Mail mitteilen? [email protected] ? Bitte fügen Sie E-Mails, Live-Chat-Transkripte und alle zusätzlichen Screenshots bei.
  • Könnten Sie bitte das genaue Datum Ihrer Registrierung bei diesem Casino angeben?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Katarina


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vor 6 Monaten
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Hallo Katarina ... Ich werde alle unsere Gespräche und die Screenshots der Genehmigungen und Überprüfungen per E-Mail weiterleiten ... Sie lügen, dass sie meine E-Mail nicht erhalten ... Warum antworten sie dann ... Ich werde die PDF-Datei anhängen und dann werden sie immer und immer wieder wiederholen, dass sie dies und das als Anhang benötigen ... Ich werde es wie ein Idiot immer und immer wieder senden ...

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vor 6 Monaten
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Hallo Katarina ... ich habe eine Weile nichts von dir gehört ... ich habe dir bereits alle Konversationen gesendet ... und jetzt werde ich dies hier senden ... ich wurde erneut vom System genehmigt ... aber sie haben mich trotzdem blockiert ... ich habe seit gestern Abend mit zwei Agenten gesprochen und sie sagen dasselbe ... dass sie immer noch überprüft werden ... ich verstehe das nicht ... es ist genehmigt und es ist bereits keine Überprüfung im System erforderlich, aber sie wollen mich trotzdem nicht zum Abheben oder Spielen zwingen ...

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vor 6 Monaten
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vor 6 Monaten
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Lieber Pimongbubog,

vielen Dank für Ihre Nachrichten und E-Mails.

Ich habe die Beweise, die Sie so freundlich unterstützt haben, gründlich geprüft.

  • Können Sie bitte bestätigen, an welchem genauen Datum Ihre Verifizierung begonnen hat?
  • Könnten Sie bitte das genaue Datum Ihrer Registrierung bei diesem Casino angeben?
  • Haben Sie Ihre Gewinne bitte mithilfe des Bonus angesammelt? Wenn ja, haben Sie bitte die Wettanforderungen erfüllt?

Ich freue mich auf Ihre Antwort.

Katarina

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vor 6 Monaten
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Sehr geehrte(r) Pimongbubog,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 6 Monaten
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Hallo zusammen... Es tut mir so leid für die späte Antwort... Jetzt ist alles gut... Vielen Dank für Ihre Hilfe... Mehr Power für diese Site...

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vor 5 Monaten
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Lieber Pimongbubog,

Wir freuen uns, dass Ihr Problem gelöst wurde. Wir werden die Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Ihre Bestätigung. Sollten Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, wenden Sie sich bitte an unser Beschwerdezentrum. Wir helfen Ihnen gerne weiter.

Wie Sie wissen, berechnen wir für unsere Dienstleistungen keine Gebühren und nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilothttps://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru teilen würden. Eine ehrliche Bewertung und Verbesserungsvorschläge sind von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback könnte anderen helfen, die uns bei Online-Casino-Problemen kontaktieren möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Katarina

Casino.Guru

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