Ein Spieler aus British Columbia hatte Probleme mit TonyBet, nachdem seine Auszahlung von 15.000 $ storniert und sein Guthaben auf die ursprüngliche Einzahlung von 1.000 $ korrigiert worden war. Er hatte alle erforderlichen Dokumente zur Verifizierung eingereicht und hielt die Bearbeitung seines Kontos für unfair und unverhältnismäßig. Der Spieler konnte nachweisen, dass die Einzahlung von seinem persönlichen Bankkonto stammte und über ein Gemeinschaftskonto überwiesen wurde, zu dessen Nutzung er berechtigt war. Er legte umfangreiche Unterlagen vor, um die Herkunft der Gelder und den Kontozugriff zu belegen. TonyBet argumentierte, die Einzahlung sei über eine Zahlungsmethode erfolgt, die nicht ausschließlich auf den Namen des Spielers registriert sei, und berief sich dabei auf strenge regulatorische und Compliance-Vorgaben. TonyBet gab an, der Fall werde von der zuständigen Aufsichtsbehörde unterstützt. Wir haben den Fall geprüft und das Recht des Spielers auf Verifizierung und Fairness bestätigt. Wir würdigten seine Kooperation und seinen rechtmäßigen Zugriff auf die Gelder, erkannten aber auch die regulatorischen Komplexitäten und die Position des Casinos an. Die Beschwerde wurde bis zu einer formellen Entscheidung der Kahnawake Gaming Commission abgeschlossen.
TonyBet Casino - Die Auszahlung des Spielers hat sich verzögert und das Geld wurde abgebucht.
Ungelöst
Unser Schiedsspruch
Warten auf die finale Entscheidung des Lizenzgebers
Betrag: C$15.000
TonyBet Casino
Sicherheitsindex 8.8 HochZusammenfassung der Fälle
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