Tip-Top.bet Casino - Die Auszahlungsanforderung des Spielers verzögert sich.

Lieber martino18021980,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte erläutern, warum Sie eine Rückerstattung beantragt haben?
• Wann haben Sie das Casino das letzte Mal wegen dieses Problems kontaktiert?

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an [email protected] . Alternativ können Sie es hier posten.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Liebe Kristina,

Am 3. April schicke ich ihnen die letzte Zahlungserinnerung. Keine Antwort.

Ich musste eine Rückerstattung beantragen, weil meine E-Mail-Adresse, mein Name und meine Kontonummer bei den Behörden von Costa Rica gesperrt waren.

In

die Datei siehst du auch dort als Bestätigung.

Hoffe du kannst mir helfen Kristina

Vielen Dank für Ihre Antwort, martino18021980. Haben Sie den Zugriff auf Ihr Casino-Konto verloren? Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob auf Ihrem Casino-Konto ein Restguthaben vorhanden ist, das Sie abheben/rückerstatten möchten?

Hallo Kristina,

Ja, ich kann nicht mehr zugreifen.

Nein, lediglich die 1069,00 € aus der Vergleichsvereinbarung muss ich vom TIP-TOP Casino zurückerhalten.

Vielen Dank für Ihre Hilfe.

martino18021980, es tut mir wirklich leid, aber wenn auf Ihrem Casino-Konto kein Restguthaben vorhanden war, können wir von unserer Seite aus leider keine Rückerstattung verlangen.

Wir verstehen vollkommen, dass Sie möglicherweise einen triftigen Grund für eine Rückerstattung hatten, aber in diesen Fällen können wir Ihnen leider nicht weiterhelfen. Wir würden Sie zwar gerne weiter unterstützen, aber leider können wir Ihnen in dieser Situation nicht helfen. Unsere Aufgabe beschränkt sich auf die Unterstützung bei Spielerguthaben auf Casinokonten und einigen anderen sehr speziellen Fällen. In dieser Situation können wir leider nichts weiter tun.

Wir wünschen uns wirklich, dass wir Ihnen ein besseres Ergebnis anbieten könnten und ich hoffe, dass Sie über die anderen Kanäle die Unterstützung finden, die Sie benötigen.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun geschlossen. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.