Der Spieler aus Finnland gewann 2.746 € und schloss die Kontoverifizierung vor über einem Monat ab, hat seinen Gewinn aber noch immer nicht erhalten. Kürzlich bemerkte er, dass all seine Daten und sein Guthaben von der Webseite gelöscht wurden, was möglicherweise auf einen Fehler zurückzuführen ist. Er ist frustriert über die wiederholten Behauptungen des Casinos, es gäbe technische Probleme mit den Zahlungen.
The Stakehouse Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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The Stakehouse Casino
Sicherheitsindex 7.9 Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungIch habe vor fünf Wochen 2.746 € gewonnen und mein Konto innerhalb einer Woche vollständig verifiziert. Jetzt ist es schon einen Monat her, und ich habe meinen Gewinn immer noch nicht erhalten, obwohl alles vorbereitet war. Und als ob das nicht genug wäre, habe ich heute festgestellt, dass sie alle meine Daten und mein Geld von der Website gelöscht haben – oder es ist ein Fehler, ich weiß es nicht. Vorher hieß es nur, es gäbe ein technisches Problem mit den Zahlungen, und ich kann ihnen nicht mehr vertrauen.
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
- Könnten Sie bitte genauer erläutern, was Sie meinen, wenn Sie sagen, Ihre Daten und Ihr Geld seien verschwunden? Können Sie noch auf Ihr Konto zugreifen und welcher Kontostand wird aktuell angezeigt?
- Hat das Casino außer dem bereits erwähnten technischen Zahlungsproblem eine Erklärung für die fehlenden Kontostand-/Kontoinformationen abgegeben?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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