Ein Spieler aus Tschechien zahlte 500 ein, wurde jedoch darüber informiert, dass die Einzahlung nie verarbeitet wurde, was zur Stornierung seiner Wetten führte. Er konnte 1457 erfolgreich abheben, hat nun aber aufgrund der Verwirrung um die Einzahlung Probleme.
TenoBet Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde aufgrund eines Einzahlungsproblems storniert.
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6d 9h 8m 36s
TenoBet Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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gestern
Übersetzung500 eingezahlt
Einzahlung erfolgreich. Einsatz verspielt und 1457 abgehoben. Angeblich wurde die Einzahlung nie getätigt, daher ungültige Wetten.
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vor 15 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 15 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Dem Screenshot, den Sie mit Ihrer Beschwerde hochgeladen haben, zufolge haben Sie am 16. Mai kurz nacheinander zwei Einzahlungen getätigt, wobei die zweite schließlich abgelehnt wurde. Könnten Sie bitte bestätigen, ob Ihr Kontostand nach den Einzahlungen 1.000 CZK oder nur 500 CZK betrug?
- Können Sie beide Transaktionen in Ihrer Banking-App als erfolgreich abgeschlossen sehen?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit der ersten erfolgreichen Einzahlung oder mit der zweiten, abgelehnten Einzahlung erzielt?
- Welche Spiele haben Sie in diesem Casino gespielt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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