Der Spieler aus Mexiko gewann mit einem Bonus, aber als er sein Konto verifizierte, wurden seine Gewinne beschlagnahmt und das Konto geschlossen. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat.
TeleVega Casino - Das Konto des Spielers wurde gesperrt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 173,3 €
TeleVega Casino
Sicherheitsindex:HochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungDas Casino verweigert die Rückerstattung, nachdem der Bonus eingelöst wurde. Sie kamen zu dem Punkt, Selfies zur Identifizierung anzufordern , und als die Identifizierung überprüft wurde, wurde der Gutschein zurückgehalten und das Konto gesperrt.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLieber Carlos,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Haben Sie eine Erklärung vom Casino erhalten? Bitte leiten Sie alle relevanten Mitteilungen zwischen Ihnen und dem Casino an kristina.s@casino.guru weiter .
Bitte senden Sie uns zusätzlich einen Link zu dem genauen Bonus, den Sie eingelöst haben. Ich möchte die Bonus-AGB überprüfen.
Ich werde geduldig auf Ihre Antwort warten und hoffe, Ihnen so schnell wie möglich zu helfen.
Freundliche Grüße,
Kristina
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLieber Carlos,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens nicht die erforderlichen Informationen bereitstellen.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLeider müssen wir diesen Fall ablehnen, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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