Der Spieler aus Singapur hatte monatelang erhebliche Verluste erlitten und konnte die erwarteten Rückerstattungen nicht erhalten. Trotz Kontaktversuchen mit dem Casino und einem lokalen Verband hatte er das Gefühl, seine Bedenken würden nicht ernst genommen und vermutete betrügerisches Verhalten. Das Beschwerdeteam konnte die Untersuchung nicht fortsetzen, da der Spieler auf Anfragen nach zusätzlichen Informationen nicht reagierte, was zur Ablehnung der Beschwerde führte.
TCL99 Casino - Die Rückerstattungen an die Spieler haben sich verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 5.000 $
TCL99 Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 7 Monaten
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Ich verliere seit Monaten hohe Beträge. Eines schönen Tages, als ich meine Rückerstattungen erhalten sollte, waren sie verschwunden – bis jetzt. Ich habe versucht, sie über eine andere Plattform und die sogenannte Singapore Online Slot Association zu kontaktieren, die meiner Meinung nach alle Partner im Spiel sind, aber bisher ohne Erfolg. Bitte vermeiden Sie es, mit ihnen und Partner-Websites von TLC99 zu spielen. Das sind echte Betrüger.
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vor 7 Monaten
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Lieber Kesh886688,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Um Ihre Situation besser zu verstehen und Ihnen effektiv helfen zu können, könnten Sie uns bitte weitere Einzelheiten zu folgenden Punkten mitteilen:
- Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie erhalten sollten?
- Könnten Sie bitte angeben, was von Ihrem Konto „verschwunden" ist? Können Sie auf die Casino-Website zugreifen?
- Haben Sie schon einmal erfolgreiche Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
- Wann hat das Casino das letzte Mal mit Ihnen kommuniziert?
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Veronika
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) Kesh886688,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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