Tamasha Casino - Die Gewinne des Spielers wurden konfisziert.

Ich schreibe diese Beschwerde, um Sie auf ein Problem aufmerksam zu machen, das ich mit Tamashabet.in habe. Ich kann mein Geld in Höhe von 75.242 INR nicht abheben, da auf mein Konto eine „Abschreibungsrichtlinie" angewendet wurde.

Ich habe versucht, diese Angelegenheit direkt mit dem Casino zu klären, aber sie konnten mir keine zufriedenstellende Erklärung oder Lösung bieten. Es sind nun drei Monate vergangen, seit ich dieses Problem zum ersten Mal angesprochen habe, und der Betrag ist weiterhin nicht zugänglich. Vor kurzem wurde auf der Plattform angezeigt, dass der Betrag „abgeschrieben" worden sei, was ich inakzeptabel und ungerecht finde.

Diese Situation kommt mir wie Betrug vor, da ich alle notwendigen Schritte unternommen habe, um mein Geld zu erhalten. Ich bitte Sie um Ihr sofortiges Eingreifen, um diese Angelegenheit zu klären und sicherzustellen, dass ich den Betrag abheben kann, der mir rechtmäßig zusteht.

Benutzer-ID: 874100216

Lieber VAISHAL,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Tamashabet.in zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Können Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie schon Spieler in diesem Casino sind?
• Welche Erklärung hat das Casino abgegeben?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr Guthaben im Casino aufzustocken? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Konntest du dein Guthaben mithilfe eines Bonus erreichen?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino mitteilen, um Ihre Beschwerde zu unterstützen? Senden Sie E-Mails oder Chat-Transkripte an meine E-Mail-Adresse tomas@casino.guru , oder poste Screenshots hier

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Thomas

Lieber Tomas,

Vielen Dank für Ihre Kontaktaufnahme und Ihre Bereitschaft, in dieser Angelegenheit zu helfen.

Ich bin seit ungefähr 1,5 bis 2 Jahren Spieler bei Tamashabet.in. Als ich versuchte, mein Geld abzuheben, teilte mir das Casino mit, dass mein Guthaben abgeschrieben würde. Sie verwiesen auf einige Abschnitte ihrer Geschäftsbedingungen, um die Ablehnung meiner Auszahlung zu begründen. Zunächst zogen sie 30.000 ₹ ab und später buchten sie den Restbetrag von meinem Konto ab.

Ich habe mein Guthaben aufgebaut, ohne Boni zu nutzen. Leider habe ich keine Chatprotokolle, da ich mich in den letzten zwei Monaten nicht anmelden konnte. Als ich endlich wieder Zugriff hatte, stellte ich fest, dass alle vorherigen Chatprotokolle gelöscht worden waren. Als Beweis kann ich jedoch Screenshots meines Zahlungsverlaufs bereitstellen.

Bitte lassen Sie mich wissen, wie ich weiter vorgehen kann. Ich freue mich über Ihre Unterstützung bei der Lösung dieses Problems.

Ich möchte hinzufügen, dass ich zuvor zwei erfolgreiche Auszahlungen von jeweils 99.000 ₹ vorgenommen habe. Als ich jedoch erneut versuchte, abzuheben, ergriff das Casino sofort Maßnahmen, um meine Auszahlung zu blockieren, und beschuldigte mich fälschlicherweise, ein anderes Konto oder Gerät verwendet zu haben. Diese Anschuldigungen sind völlig unwahr.

Ich füge Screenshots als Beweis für meinen Anspruch bei. Bitte überprüfen Sie sie und lassen Sie mich wissen, wie wir weiter vorgehen können. Ich bin Ihnen für Ihre Hilfe bei der Lösung dieses Problems dankbar.

Vielen Dank für die bereitgestellten Informationen.

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr Guthaben im Casino aufzustocken? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Lieber Tomas,

Ich möchte Sie darüber informieren, dass ich die Live-Spiele gespielt und dieses Guthaben in diesem Casino gewonnen habe.

Habe ich es richtig verstanden, dass Ihre Tätigkeit mit Sportwetten zusammenhing?

Ich habe die Live-Spielshow „Crazy Time" von Evolution Gaming gespielt

Vielen Dank, VAISHAL, für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( stefan.m@casino.guru ), der Ihnen gerne behilflich sein wird. Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass das Problem in naher Zukunft zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo VAISHAL,

Es tut mir sehr leid, von Ihrem Problem mit dem Casino zu hören. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Nun möchte ich einen Vertreter des Tamasha Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und bei der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes Tamasha Casino,

Können Sie die Situation kommentieren?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Zusammenarbeit von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Wenn das Casino sich zu einer Reaktion entschließt, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie werden per E-Mail benachrichtigt.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, in Zukunft Casinos anhand ihrer Bewertungen und Beurteilungen auszuwählen, um Situationen wie diese zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht besser helfen konnten.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru