Eine Spielerin aus Rumänien hat Beschwerde gegen Superbet eingereicht, weil ihr Konto geschlossen und Gelder einbehalten wurden. Sie wirft dem Anbieter vor, falsche Angaben gemacht zu haben, ohne dies näher zu erläutern oder Beweise zu liefern. Obwohl sie ihre Identität verifiziert hat, hat sie keine Auskunft über ihren Kontostand oder den Status ihrer Gelder erhalten.
Superbet Casino RO - Das Spielerkonto wurde geschlossen und das Guthaben eingezogen.
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Superbet Casino RO
Sicherheitsindex 8.9 HochZusammenfassung der Fälle
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vor 16 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 16 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
- Besteht die Möglichkeit, dass Sie während des Registrierungsprozesses falsche Angaben gemacht haben?
- Haben Sie eine VPN- oder IP-Maskierungssoftware verwendet, um Ihren tatsächlichen Standort beim Zugriff auf die Casino-Website zu ändern?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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