Der Spieler aus Australien hat trotz eines höheren VIP-Status Schwierigkeiten, seine Gewinne aus dem Casino abzuheben. Wir haben die Beschwerde abgeschlossen, da der Spieler nicht mehr geantwortet hat.
Stellar Spins Casino - Der Spieler hat Schwierigkeiten, seine Gewinne abzuheben.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: A$14.000
Stellar Spins Casino
Sicherheitsindex:NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungAls VIP-Mitglied dieses Casinos. Ich habe viel Geld eingezahlt. Einer der angeblichen Vorteile einer VIP-Mitgliedschaft ist die „angebliche" Möglichkeit, eine superschnelle Auszahlung zu beantragen. Endlich hatte ich einen guten Gewinn und ließ mir 14.000 auszahlen. Ich beantragte eine VIP-Schnellabhebung und dann ließen sie mein Geld einfach dort liegen, sodass ich die Anfrage jeweils um 1.000 stornieren konnte, bis Al, mein Geld weg war. Ich denke, das ist eine geierartige Übung.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLieber Benjaminpeter78,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Auszahlungsproblem zu hören.
Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihr Konto vollständig verifiziert wurde? Wurde Ihnen mitgeteilt, warum Sie Ihre Gewinne nicht auszahlen lassen können? Handelt es sich um ein internes Casino-Systemproblem oder betrifft es nur Ihr Konto?
Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne heruntergespielt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.
Mit freundlichen Grüßen,
Tomas
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vor 2 Jahren
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Sehr geehrte(r) benjaminpeter78,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 2 Jahren
ÜbersetzungLeider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Daher können wir keine weiteren Nachforschungen anstellen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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