Der Spieler aus Brasilien hatte Schwierigkeiten, sein Konto bei SSSGAME zu schließen. Wir hatten ihm detaillierte Anweisungen zur Beantragung eines Selbstausschlusses gegeben und ihn gebeten, uns über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden zu halten. Aufgrund der mangelnden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten und Fragen konnten wir jedoch keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten. Daher blieb uns nichts anderes übrig, als die Beschwerde abzulehnen.
SSSGAME Casino - Der Spieler kann sein Konto nicht schließen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: ??
SSSGAME Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 1 Jahr
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Mit SSSGAME kann ich mein Konto nicht schließen! Ich möchte es schließen!
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vor 1 Jahr
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Lieber andersonnh0505,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Geben Sie bei der Beantragung des Selbstausschlusses deutlich den Grund für die Sperrung Ihres Kontos an und geben Sie den Zeitraum an. Außerdem sollte der „Betreff" der E-Mail deutlich gekennzeichnet und leicht erkennbar sein, da der Casino-Support täglich viele Anfragen erhält. Wenn er also sichtbar gekennzeichnet ist, haben Sie eine bessere Chance, dass Ihre Anfrage so schnell wie möglich bearbeitet wird.
Beispiel:
E-Mail-Betreff: Selbstausschluss
Spielerinfo:
Vorname:
Familienname, Nachname:
Geburtsdatum:
Casino-Login:
E-Mail-Adresse:
„Grüße sssgame,
Ich schreibe Ihnen, um Ihnen mitzuteilen, dass ich mich mit sofortiger Wirkung für einen Zeitraum von mindestens xxx Monaten/Jahren (lebenslang) von diesem Casino und dem Erhalt jeglicher glücksspielbezogener Marketingmaterialien ausschließen möchte.
Der Grund, der meiner Entscheidung vorausging, ist xxx
Ich nehme zur Kenntnis, dass ich meinen Selbstausschluss während dieses Zeitraums nicht widerrufen kann und dass der Selbstausschluss nicht vor Ablauf des vereinbarten Zeitraums aufgehoben werden kann."
Leider konnte ich auf der Website keine E-Mail-Adresse finden. Die einzigen Kontaktinformationen, die ich gefunden habe, sind unter https://www.sssgame.com/service verfügbar.
Wenn Sie eine E-Mail-Adresse entdecken, senden Sie bitte eine E-Mail an das Casino (mit einer Kopie an mich unter [email protected] ) und halten Sie mich über alle weiteren Entwicklungen auf dem Laufenden. Wenn es alternative Kontaktmöglichkeiten wie Live-Chat, Telegram oder WhatsApp gibt, erkunden Sie bitte auch diese Möglichkeiten und machen Sie Screenshots der entsprechenden Kommunikation.
Vielen Dank im Voraus.
Beste grüße,
Petronela
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vor 1 Jahr
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Sehr geehrte(r) andersonnh0505,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Jahr
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Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir diesen speziellen Fall ablehnen müssen, da der Spieler auf unsere Nachrichten und Fragen nicht reagiert hat. Daher sind wir nicht in der Lage, weitere Untersuchungen durchzuführen oder mögliche Lösungen zur Behebung des vorliegenden Problems anzubieten. Wir möchten jedoch betonen, dass der Spieler die Möglichkeit behält, diese Beschwerde jederzeit in der Zukunft erneut einzureichen, falls er sich dazu entschließen sollte. Wir bleiben offen und bereit, bei der Lösung der Angelegenheit behilflich zu sein, falls sich der Spieler dazu entschließt, die Kommunikation fortzusetzen.
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