Spinzz Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne eingezogen.

Hallo

Spinzz Casino hatte zunächst Probleme mit meiner Auszahlung und hat später aus unklaren Gründen alle meine Gewinne annulliert.

Ich habe 250 SGD eingezahlt und daraus 638 SGD gemacht. Die Auszahlung wurde verweigert, obwohl mein Konto vollständig verifiziert war. Zuerst hieß es, mein Konto sei vollständig verifiziert, dann behauptete ein anderer Mitarbeiter, meine Wallet sei gar nicht verifiziert und er tue alles, um die Verifizierung zu verhindern.

Später habe ich weitere 250 SGD von der für Auszahlungen verifizierten Wallet hinzugefügt, den erforderlichen Umsatz erzielt und mein Kontostand betrug 1138 SGD. Nachdem ich eine Auszahlung beantragt hatte, wurde mein Konto geschlossen.

Sie haben meine gesamten Gewinne gestohlen und meine Einzahlungen zurückerstattet. Ich habe nichts falsch gemacht, sie waren unhöflich und unfair. Als ich um eine Erklärung bat, wollten sie mir nicht sagen, was genau falsch gelaufen war. Meine Gewinne sind nicht hoch, daher verstehe ich nicht, warum sie mich betrügen. Vielleicht handelt es sich um ein unseriöses Casino. Ich hoffe, Sie können mir helfen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Spinzz Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas