SpinVegas9 Casino - Die Gewinne des Spielers wurden beschlagnahmt.

Hallo,

Ich habe 77 $ meines eigenen Geldes eingezahlt und 10.000 $ gewonnen. Ich wollte abheben, aber sie haben es abgelehnt und das Geld aufgrund verdächtiger Aktivitäten verfallen lassen. Ich verstehe das nicht, da ich nur ein normaler Mensch bin, der einzahlt und spielt, indem er auf Knopfdruck drückt, weigern sie sich immer noch, mir mein Geld zu schicken. Das ist so unfair und hat mir so viel Stress und Leid bereitet, wenn man meine Lebenssituation bedenkt. Ich habe nichts falsch gemacht, sondern nur normal gespielt, wie ich es immer tue. Sie sagten, sie können mir keine weiteren Informationen geben, es liegt nur an verdächtigen Aktivitäten, wie kann das überhaupt passieren?

Lieber Mkj1130,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit der Auszahlung aus dem Casino zu hören.

Um Ihnen bestmöglich helfen zu können, könnten Sie bitte einige Details zu Ihrer Situation erläutern. Bitte berücksichtigen Sie die folgenden Fragen:

• Wann haben Sie die Einzahlung getätigt und versucht, Ihre Gewinne abzuheben?
• Haben Sie vom Casino konkrete Gründe oder Einzelheiten zu den verdächtigen Aktivitäten erhalten?
• Hatten Sie in der Vergangenheit ähnliche Probleme mit diesem Casino?

Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Informationen hilft uns, die Angelegenheit zu untersuchen und eine Lösung zu finden. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Nick

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo Nick

Hoffe, es geht dir gut!

Vielen Dank für die Zeit und Mühe, die Sie sich genommen haben, um das für mich zu prüfen. Ich weiß das wirklich sehr zu schätzen!

Ja, es macht mich so wütend, da ich gerade eine schwere Zeit durchmache und mich daran gewöhne, alleinerziehender Vater von drei Kindern zu sein. Dieser Gewinn sollte uns helfen und unsere Umstände ändern. Im Moment war es ein Segen, aber dann ging alles den Bach runter. Ich konnte es nicht glauben, da ich keine Ahnung habe, was dieses verdächtige Wetten/Verhalten ist. Ich wusste nicht einmal, dass es existiert, und ich weiß immer noch nicht, wie es gemacht wird oder jemandem passiert.

Ich habe am Mittwoch, den 9. April 2025, um 9:47 Uhr 77 $ eingezahlt

Ich habe am 9. April 2025 um 11:59 Uhr versucht, mein Geld/meinen Gewinn in Höhe von 10.001,03 $ abzuheben

Ich habe das Casino einige Male gefragt, was verdächtige Wettaktivitäten/Verhaltensweisen seien. Sie antworteten und beschuldigten mich verdächtiger Wettpraktiken, die darauf abzielten, Gewinne auf unfaire Weise zu erhöhen. Außerdem hätten ich unfaire Praktiken angewandt und das Ergebnis manipuliert, um die Gewinnchancen zu erhöhen. Außerdem können sie im Rahmen ihrer Richtlinien keine genauen Angaben dazu machen, was „in meinem Fall" zur Beurteilung der verdächtigen Wetten geführt hat.

Ich hoffe, das Problem wird gelöst. Ich bin ehrlich gesagt ein unschuldiger Spieler, der per Knopfdruck eingezahlt und online gespielt hat. Ich hatte keine Ahnung, dass diese verdächtigen Wettaktivitäten/Verhaltensweisen überhaupt existieren, und habe das Gefühl, dass dieses Casino mich im Stich gelassen hat, einen seiner Spieler zu schützen. Es ist eine unsichere, nicht vertrauenswürdige Plattform, die einem einfach so die rechtmäßigen Gewinne wegnimmt, ohne handfeste Beweise oder Antworten für einen, obwohl man als treuer Spieler echtes Geld eingezahlt hat.

Ich drücke die Daumen, dass sich das Problem löst, und hoffe, dass diese schreckliche Erfahrung niemandem sonst passiert.

Danke Nick 🙂

Vielen Dank Mkj1130 für alle bisherigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Stefan weiterleiten ( [email protected] ), der Ihnen ab sofort zur Seite steht.

Ich wünsche Ihnen viel Glück bei der Lösung des Problems.

Grüße,

Nick

Hallo Mkj1130,

Es tut mir sehr leid, dass Ihre Auszahlung Sie noch nicht erreicht hat. Ich werde das Casino kontaktieren und versuchen, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Jetzt möchte ich einen Vertreter des SpinVegas9 Casinos einladen, an diesem Gespräch teilzunehmen und an der Lösung dieser Beschwerde mitzuwirken.

Liebes SpinVegas9 Casino,

Könnten Sie dazu etwas sagen?

Vielen Dank im Voraus für die Bereitstellung der Informationen.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, jedoch ohne Erfolg. Ich befürchte, dass ohne die Kooperation von seiner Seite nicht viel erreicht werden kann. Da das Casino ohne gültige Lizenz operiert und keinen ADR-Dienst anbietet, gibt es keine Glücksspielbehörde, an die man sich wenden könnte.

Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem darstellt. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, das Vorgehen des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

Ich kann Ihnen nur empfehlen, Casinos in Zukunft anhand ihrer Bewertungen auszuwählen, um solche Situationen zu vermeiden. Es tut mir leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten.

Beste grüße,

Stefan, Casino.Guru