SpinUp Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.

Auszahlung der am 2/08/20 beantragten Gewinne, genehmigt am 9/08/2020, aber immer noch keine Auszahlung. Bei Kontaktunterstützung verzögerter informierter Prozess, jedoch nicht in der Lage zu erklären, warum und wann das Problem behoben wird.

In der Zwischenzeit förderte der Kundenservice weitere Spiele / Einzahlungen. Die meisten Ratschläge wurden im Chatroom des Spiels und bei E-Mails mit langen Verzögerungen vor der Antwort eingeholt

Lieber Peter,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.

Es ist durchaus üblich, dass Auszahlungen einige Tage oder sogar Wochen dauern, bis sie vollständig verarbeitet sind. Dies bedeutet, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihr Geld auf Ihrem Konto erscheint. Aus diesem Grund empfehlen wir den Spielern, geduldig zu sein und mindestens 14 Tage zu warten, nachdem sie ihre Auszahlungen beantragt haben, bevor sie eine Beschwerde einreichen. Vorausgesetzt, Sie haben die KYC-Überprüfung erfolgreich abgeschlossen und Ihre Auszahlung genehmigt, glaube ich, dass es nur eine Frage der Zeit ist, bis Sie Ihre verspätete Auszahlung erhalten. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Vielen Dank im Voraus.

Freundliche Grüße,

Petronela

Lieber Peter,

Haben Sie Ihre Gewinne erhalten? Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir den Status Ihrer Beschwerde im gegebenen Zeitraum nicht aktualisieren, falls Sie ihn nicht aktualisieren. Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören.

Ich habe meine Gewinne erhalten und auch das Casino hat sich für die Verzögerungen entschuldigt. Sie fügten meiner Zählung auch einen kleinen Bonus für die Unannehmlichkeiten hinzu, die ich für nett hielt. Danke

Da die Beschwerde erfolgreich gelöst wurde, werden wir sie jetzt in unserem System als "gelöst" schließen. Vielen Dank, Peter, für Ihre Bestätigung und bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft auf Probleme mit diesem oder einem anderen Casino stoßen. Wir sind hier um zu helfen.

Freundliche Grüße,

Petronela

Casino.Guru