Spintropolis Casino - Die Gewinne des Spielers wurden für ungültig erklärt.

Ich habe 1500 € abgehoben, sie sagten, ich habe gegen die Wettregeln verstoßen und meine letzte Einzahlung von 30 € zurückerstattet, also habe ich gerade die 30 € abgehoben, jetzt haben sie das storniert und werden nicht antworten

Hallo mavinscarlett,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spontropolis Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Können Sie uns bitte mitteilen, welchen Bonus Sie verwendet haben, um Ihr Guthaben zu akkumulieren? Hat das Casino angegeben, gegen welche Bedingung Sie verstoßen haben? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Ich wusste nicht, welchen Bonus ich akzeptiert hatte, und sagte, ich dürfte nicht mehr als 30 % meiner Einzahlung setzen, die 30 € betrug, aber das steht nirgendwo in den Bedingungen

Liebe Mavinscarlett,

Können Sie bitte auf Ihren Spielverlauf zugreifen und ihn an nikolas.b@casino.guru weiterleiten? Falls dies nicht der Fall ist, versuchen Sie bitte, das Casino zu fragen, ob sie es Ihnen zur Verfügung stellen könnten.

Liebe Mavinscarlett,

Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens auf Ihre Beschwerde reagieren oder keine weitere Unterstützung benötigen.

Die Beschwerde wird nun aus oben genanntem Grund geschlossen.