Ein Spieler aus Finnland behauptet, das Spintexas Casino habe eine Auszahlung von 495 Euro unter dem Vorwurf des Identitätsbetrugs zurückgehalten, obwohl er zuvor kleinere Auszahlungen problemlos erhalten hatte. Er empfindet dies als unfair, insbesondere da bis zu seinem Auszahlungsversuch keine Probleme aufgetreten waren.
SpinTexas Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde einbehalten.
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6d 19h 47m 59s
SpinTexas Casino
Sicherheitsindex 2.7 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 14 Stunden
ÜbersetzungSpintexas Casino hat mir 495 Euro abgebucht, die ich gewonnen hatte. Kleinere Auszahlungen, beispielsweise 100 Euro, wurden mir immer problemlos gutgeschrieben. Doch als ich die 495 Euro abheben wollte, stellten sie fest, dass ich meine Identität gefälscht hatte. Es ist schon seltsam, dass es vorher nie Probleme mit Auszahlungen gab, aber sobald es um einen größeren Betrag ging, wirkt die Wettseite ziemlich unfair.
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihre Gewinne zu erzielen? Waren es Spielautomaten, Live-Casino-Spiele oder haben Sie ausschließlich auf Sport gewettet?
- Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt?
- Haben Sie dem Casino vor der Einbehaltung Ihrer Gewinne Ausweisdokumente zur KYC-Verifizierung vorgelegt? Falls ja, wurden Ihre Dokumente vom Casino genehmigt?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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