SpinStellar Casino - Das Konto des Spielers wurde eingefroren.

Als ich in diesem Casino eine Auszahlung vornahm, wurde ich nach Registrierungsinformationen für Mifinity gefragt, das von mir verwendete Wallet.

Als ich antwortete, wurde mir gesagt, dass ich die Brieftasche einer anderen Person verwende und mein Konto eingefroren sei.

Ich möchte, dass die Leute im Casino das grundlegende Konzept erklären, dass Mifinity eine vom Casino getrennte Site ist und dass eine andere registrierte E-Mail-Adresse oder ein anderer Benutzername kein Beweis für die Identität einer anderen Person ist.

Lieber andandjonnyx,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem mit SpinStellar Casino zu hören. Bitte erlauben Sie mir, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die gesamte Situation vollständig verstehen kann:

• Haben Sie die Identitätsprüfung vor der Überprüfung Ihrer Zahlungsmethode bestanden?
• Können Sie klarstellen, ob Sie dieses Mifinity-Wallet zuvor schon einmal bei diesem Casino verwendet haben?
• Welche spezifischen Registrierungsinformationen wurden von Ihnen für Ihr Mifinity-Wallet abgefragt?
• Sind die persönlichen Daten in Ihrem Mifinity-Wallet dieselben wie in Ihrem Casino-Konto?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Natalia

KYC wurde abgeschlossen.

Wir haben in der Vergangenheit Mifinity verwendet und Abhebungen vorgenommen.

E-Mail-Adresse und Benutzername erforderlich.

Das Konto gehört mir. E-Mail-Adressen und Namen ändern sich regelmäßig, aber die Kontonummer ist dieselbe wie zuvor und beweist, dass es mir gehört.

Was meinst du mit „Namen ändern sich regelmäßig"? Könntest du bitte die Screenshots von deinem Casino-Konto sowie den Screenshot von deinem Mifinity-Wallet-Konto teilen, auf denen dein vollständiger Name und deine Adresse zu sehen sind? Du kannst sie hier anhängen oder an meine E-Mail-Adresse senden. [email protected] . Danke schön.

Das Casino ist gesperrt, daher kann ich keinen Screenshot posten.

Da es sich bei Mifinity um eine vom Casino getrennte Site handelt, können Sie Ihren Benutzernamen und Ihre registrierte E-Mail-Adresse nach Belieben ändern.

Vielen Dank für Ihre Antwort, andandjonnyx. Könnten Sie bitte die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino zusammen mit dem Screenshot Ihres Mifinity-Kontos an folgende Adresse weiterleiten: [email protected] ? Alternativ kannst du die Screenshots hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Lieber andandjonnyx, kannst du bitte den Screenshot deines Mifinity-Kontos mit deinen persönlichen Daten teilen? Kannst du erklären, warum du deinen Namen in deiner Brieftasche geändert hast?

Kein besonderer Grund.

Oder ändern Sie Ihren Benutzernamen nie ohne Grund?

Ihr Name ist „Natalia", aber niemand würde Fragen stellen, wenn Ihr Name am nächsten Tag „Rebecca" wäre.

Lieber andandjonnyx, es scheint, dass der für Ihre Zahlungsmethode registrierte Name von Ihrem tatsächlichen, gesetzlichen Namen in einen anderen Namen geändert wurde, der nicht Ihrer Identität entspricht. Dies gibt Anlass zur Sorge, da es den Eindruck erweckt, dass die Zahlungsmethode möglicherweise nicht Ihnen gehört.

Bitte beachten Sie, dass gemäß den Allgemeinen Geschäftsbedingungen des Casinos alle für Ein- und Auszahlungen verwendeten Zahlungsmethoden rechtmäßig dem Kontoinhaber gehören müssen. Das Ändern des Namens einer Zahlungsmethode in einen anderen als Ihren offiziellen Namen kann als Versuch interpretiert werden, eine Methode eines Drittanbieters zu verwenden, was strengstens verboten ist.

In den Geschäftsbedingungen des Casinos heißt es klar:

Eine Kredit-/Debitkarte oder eine andere Zahlungsmethode, mit der Sie Ihr Konto aufladen, gehört Ihnen, ist nicht gestohlen und wurde auch nicht von einer anderen Person verloren. Das Unternehmen behält sich das Recht vor, Ihr Konto zu schließen und alle Gewinne für ungültig zu erklären, falls der begründete Verdacht besteht, dass Sie gegen diese Garantie verstoßen haben.

Und

9.1 Die Website darf ausschließlich zu persönlichen Unterhaltungszwecken genutzt werden. Die nachfolgend beschriebenen Praktiken sind strengstens untersagt und stellen einen wesentlichen Verstoß gegen diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen dar:

- Beteiligung an betrügerischen Aktivitäten, einschließlich der unrechtmäßigen Verwendung von Kredit-/Debitkarten, anderen Zahlungsmethoden oder Geldern, die Ihnen nicht gehören, im Falle der Abhebung/Anfechtung von Geldern;

Um Probleme mit Ihrem Konto oder Abhebungen zu vermeiden, ist es wichtig, dass Sie nur Zahlungsmethoden verwenden, die vollständig auf Ihren Namen registriert sind und bei denen Sie den Besitz auf Anfrage nachweisen können.

Allerdings wird Mifinity nicht ausschließlich für dieses Casino verwendet.

Wenn es sich um eine Kreditkarte handeln würde, müsste sie auf den offiziellen Namen lauten, aber wie wir wissen, ist Mifinity keine solche Zahlungsmethode.

Möglicherweise verfügen Sie über mehrere E-Mail-Adressen und sogar Ihr richtiger Name kann unter mehreren Namen existieren.

Und die Tatsache, dass Casinos auch MIFINITY als Zahlungsmethode verwenden, bedeutet, dass sie natürlich die Eigenschaften von MIFINITY verstehen müssen.

Da die Zugehörigkeit zur betreffenden Person auch auf andere Weise nachgewiesen werden kann, bitten wir Sie, zur Vermittlung den Verantwortlichen anzurufen.

Lieber andandjonnyx, aus Sicherheits- und Transparenzgründen wird erwartet, dass Nutzer Zahlungsmethoden verwenden, die auf ihren eigenen Namen ausgestellt sind. Die Verwendung eines Kontos oder einer Karte unter einem anderen Namen gilt als verdächtig und entspricht nicht den Geschäftsbedingungen aller lizenzierten Online-Casinos.

Aus den oben genannten Gründen wird diese Beschwerde nun abgelehnt. Vielen Dank für Ihr Verständnis. Es tut uns leid, dass wir Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnten. Bitte zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, wenn Sie in Zukunft Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben.