Spinstar Casino - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

Hallo Leute, wie geht es euch?

Mein Name ist Vasile und ich möchte Ihnen helfen, einen Streitfall im Spinstar Casino zu lösen. Es ist über drei Wochen her, seit ich eine Auszahlung getätigt habe, und ich habe immer noch keine Auszahlung erhalten. Ich spreche mit dem Kundenservice, und er sagt mir immer wieder: „Ich habe keine Neuigkeiten zu Ihrer Situation." Ich habe ihnen alles gegeben, was sie verlangt haben, aber immer noch nichts. Ich bin sehr enttäuscht, weil ich noch nie ein betrügerisches Casino kennengelernt habe. Auf meiner Suche im Internet bin ich auf Sie gestoßen. Ich würde mich sehr über eine Rückmeldung freuen. Danke, Vasile.

Lieber vasileavasiloaei24,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreiche Abhebungen vorgenommen?
• Könnten Sie bitte bestätigen, dass Sie die KYC-Verifizierung bestanden haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus angesammelt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Kristina

Bitte beachten Sie, dass Casino.Guru niemals Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten verlangt. Wenn sich jemand als Mitarbeiter von Casino.Guru ausgibt und solche Aktionen anfordert, geben Sie bitte keine Informationen preis.

Der einzige legitime Weg, auf dem wir Sie kontaktieren, ist über diese offizielle Beschwerdeplattform oder über die in Ihrem Beschwerde-Thread angegebenen E-Mail-Adressen.

Bleiben Sie vorsichtig und wenden Sie sich im Zweifelsfall direkt an uns.

Hallo Kristina

Danke für deine schnelle Antwort

Ich habe vorher keine Auszahlung gemacht, das war meine erste, ich zahle 250 Euro ein und hebe 1000 ab

Ich habe die KYC-Prüfung erfolgreich bestanden

Ich sammle meine Gewinne ohne aktiven Bonus

Vielen Dank

Hallo nochmal, Kristina

Ich möchte Sie darüber informieren, dass das Casino am 1. April aus technischen Gründen mein Guthaben auf mein Spielkonto zurückerstattet hat, damit ich eine neue Auszahlung vornehmen kann, was ich sofort getan habe. Ich habe gestern Morgen eine E-Mail erhalten, in der mir mitgeteilt wurde, dass mein Geld unterwegs ist (wie beim letzten Mal), aber vom Support-Team habe ich keine Informationen erhalten.

Ps: Ich zahle 1250 Euro ein und versuche, 1000 abzuheben.

Vielen Dank für Ihre Hilfe in dieser Situation

Vielen Dank für Ihre Antwort, vasileavasiloaei24. Könnten Sie uns bitte über den aktuellen Status Ihrer Auszahlungsanfrage informieren? Ist sie in Ihrem Casino-Konto als ausstehend oder bearbeitet markiert? Wenn möglich, posten Sie bitte einen Screenshot Ihres Auszahlungsverlaufs hier in diesem Thread.

Bitte leiten Sie außerdem die gesamte relevante Kommunikation zwischen Ihnen und dem Casino weiter an kristina.s@casino.guru Alternativ können Sie es hier posten. Vielen Dank im Voraus.

Hallo Kristina

Nochmals vielen Dank für Ihre Unterstützung

Mein Auszahlungsstatus ist also seit dem 3. April bestätigt, aber bis heute ist noch nichts passiert und von der Casino-Seite die gleiche Antwort: Ich muss warten ... wenn sie ein Update haben, werden sie mich kontaktieren ... Ich werde Ihnen mein gesamtes Gespräch mit ihnen weiterleiten.

Danke noch einmal

Gab es seit Ihrer letzten Nachricht Neuigkeiten?

Hallo Kristina

Die einzige Neuigkeit, die ich bekomme, ist die Tatsache, dass ich warten muss, warten, nach mehr als 4 Wochen muss ich immer noch warten …

Vielen Dank, vasileavasiloaei24, für Ihre Mitarbeit. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Romi weiterleiten ( romana.r@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo Kristina

Gestern haben sie mir erneut das Geld auf mein Spielkonto überwiesen. Sie sagten, es seien technische Gründe, und ich würde es lieber im Spiel verlieren, nur um dieses Kapitel abzuschließen, da es schon mehr als fünf Wochen her ist. Wie dem auch sei, diese Seite ist Betrug ... Vielen Dank für eure Unterstützung!

Lieber vasileavasiloaei24,

Es tut mir leid, dass wir Ihnen in Ihrem Fall nicht viel weiterhelfen konnten.

Bitte zögern Sie nicht, uns jederzeit zu kontaktieren, wenn Sie Probleme mit diesem oder einem anderen Online-Casino haben.

Dieser Fall wird nun abgelehnt.

Hochachtungsvoll,

Romi