Der Spieler aus Deutschland hatte anhaltende Probleme mit Einzahlungen bei Spiritcasino, wo trotz Kommunikation mit dem Kundendienst mehrere Beträge in Höhe von insgesamt 900 € und 500 € fehlten. Obwohl einige Einzahlungen nach langwierigen Umtauschvorgängen schließlich gutgeschrieben wurden, glaubte der Spieler, dass die nicht aufgelösten Gelder auf eine schlechte Handhabung durch das Casino hindeuteten. Das Problem wurde gelöst, als der Spieler den Erhalt der fehlenden Gelder bestätigte, was dazu führte, dass der Fall vom Beschwerdeteam als „gelöst“ markiert wurde.
SpinSpirit Casino - Spieler meldet verspätete Einzahlungen im Casino.
Gelöst
Unser Schiedsspruch
Fall geschlossen
Betrag: 4.900 €
SpinSpirit Casino
Sicherheitsindex:Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
Übersetzung
Automatische Übersetzung
Diskussion
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
Hallo,
ich habe bei Spiritcasino, Linzenz in Curacao mehrmals über Sofort eingazahlt! Anfangs fehlten mir 1500 und 2300 Euro! Konto belastet und Guthaben nicht auf dem Casino! Nach Nachfragen hieß es, Geld kommt zurück auf mein Konto! War nicht so! Laut VIP-Manager und in Abstimmung mit der Kontoabteilung wurde die Einzahlung abgeklärt! Tage später auf einmal auf dem Spiekeekonto! Jetzt geht es um 900 Euro… das gleiche, 400 Euro gutgeschrieben, nach langen schreiben hin und her! Jetzt fehlen immer noch 500 Euro Einzahlungen vom teilweise Dezember! Kontoauszüge wieder vorgelegt! Das liegt nur an dem Casino! Verarsche
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber triller02,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Ich möchte Sie warnen, dass Sie, wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, nur Ihren Zahlungsanbieter kontaktieren können. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen langwierigen Prozess handelt, der ungefähr einen Monat dauert. In diesen Fällen sind dem Casino die Hände gebunden. In der Zwischenzeit würde ich dringend empfehlen, keine weiteren Gelder einzuzahlen, bis das Problem gelöst ist.
Wenn das Geld während der Transaktion verloren geht, wird es einige Zeit dauern, bis es Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wird.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Nick
Automatische Übersetzung
Öffentlich
Öffentlich
vor 1 Jahr
ÜbersetzungLieber triller02,
Ich freue mich sehr, dass Ihr Problem gelöst wurde. Ich werde Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für die Bestätigung des Ergebnisses. Wenn Sie in Zukunft jemals Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben, zögern Sie bitte nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden. Wir sind immer für Sie da.
Wie Sie wissen, sind unsere Dienste völlig kostenlos und wir nehmen keine Trinkgelder an. Aber wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen könnten, um Ihre Erfahrungen mit unseren Diensten auf Trustpilot zu teilen, würde mir das sehr viel bedeuten. Hier ist der Link:https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru . Ihre ehrliche Bewertung und alle Vorschläge, wie wir uns verbessern können, wären unglaublich wertvoll, nicht nur für uns, sondern auch für andere, die möglicherweise Hilfe bei Problemen mit Online-Casinos benötigen.
Vielen Dank für Ihre Zeit.
Beste grüße,
Casino.Guru
Automatische Übersetzung
