Spinorhino Casino - Das Geld des Spielers wurde beschlagnahmt.

Ich reiche hiermit eine formelle Beschwerde gegen das Spinorhino Casino wegen der ungerechtfertigten Einbehaltung meines Kontoguthabens in Höhe von insgesamt 7.717,51 € ein.

Am 12. August 2026 teilte mir das Casino mit, dass mein Guthaben abgebucht worden sei, und nannte als Grund angebliche Verstöße gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, Klauseln 2.2.6 (Überweisung auf ein Konto Dritter), 2.4.9 (Absprache oder Unterstützung durch Software) und 7.5 (Ablehnung einer Auszahlung aufgrund von Betrug).

Ich weise alle diese Anschuldigungen kategorisch zurück:

Kontoinhaberschaft: Ich bin der alleinige Inhaber dieses Kontos und habe den Zugang niemals an Dritte weitergegeben, übertragen oder verkauft.

Fair Play: Alle Spiele wurden von mir manuell gespielt, ohne den Einsatz von automatisierten Tools, Softwareunterstützung oder Absprachen.

Spinorhino Casino hat meine Gelder auf der Grundlage vager Klauseln einbehalten, ohne technische Beweise, Protokolldateien oder konkrete Spieldetails zur Untermauerung ihrer Behauptungen vorzulegen.

Ich bitte CasinoGuru um Unterstützung, damit das Casino einen transparenten Nachweis der angeblichen Verstöße vorlegt. Sollten die Behauptungen nicht belegt werden können, fordere ich die vollständige Rückerstattung und Auszahlung meines Guthabens in Höhe von 7.717,51 €.

Vielen Dank für die Prüfung meines Falls.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Könnten Sie bitte mitteilen, auf welche Spiele Sie sich konzentriert haben – Spielautomaten, Live-Casino, Sportwetten usw.?
• Haben Sie die Verifizierung bestanden, bevor Sie den Zugriff auf Ihr Konto verloren haben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Ist die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode auf Ihren Namen registriert?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila