Ein Spieler aus Großbritannien gewann 175.000 £, doch der Betrag wurde ihm aufgrund eines angeblichen Verstoßes gegen die Cashback-Bedingungen wieder abgezogen. Obwohl die ersten beiden Auszahlungen von je 1.000 £ genehmigt wurden, weigert sich das Casino, die angeforderten Beweise für seine Behauptungen vorzulegen, weshalb der Spieler nun weitere Unterstützung sucht.
Spinny Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.
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6d 21h 31m 32s
Spinny Casino
Sicherheitsindex 1.5 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 20 Stunden
ÜbersetzungGewann 175.000 £
Die ersten beiden Auszahlungen von je 1000 £ wurden genehmigt. Anschließend erhielt ich eine E-Mail, in der stand, dass 175.000 £ von meinem Guthaben abgezogen wurden, da ich gegen die Cashback-Bedingungen verstoßen hätte. Außerdem hieß es: „Unsere Entscheidung ist endgültig." Man weigert sich wiederholt, mir die angeforderten Belege für diese Abbuchung zukommen zu lassen, was ich entschieden bestreite. Nachdem ich die zuständigen Lizenz- und Glücksspielbehörden in den jeweiligen Ländern für Spinny Casino, Greenchampion Leader SRL und Famagousta BV kontaktiert hatte, wurde mir geraten, hier zu posten. Ich habe wiederholt um Belege, Spielprotokolle usw. gebeten, die mir verweigert wurden.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Um Ihre Situation besser zu verstehen, möchte ich Ihnen bitte einige Fragen stellen:
- Könnten Sie mir bitte einen Link oder einen Screenshot des Bonus schicken, den Sie aktiviert und mit dem Sie gespielt haben?
- Könnten Sie mir bitte Auskunft über Ihre Einzahlungshistorie in diesem Casino geben?
- Haben Sie in diesem Casino schon einmal mit Bonusangeboten gespielt?
- Hat das Casino sowohl Ihre gesamten Gewinne als auch Ihre Einzahlung einbehalten?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Attila
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