Spinny Casino - Das Spielerkonto bleibt trotz Spielsuchtproblem bestehen.

Ich habe bei spinnycasino.com gespielt und habe ein schweres Spielproblem. Ich habe ihnen mehrmals gesagt, dass sie mein Konto schließen sollen, weil ich ein Spielproblem habe. Aber sie weigern sich. Ich habe mein ganzes Geld verspielt. Obwohl ich mein Spielproblem erwähnt habe, haben sie mir 100 USD geschickt, damit ich weiterspielen kann. Sie sagen, ich müsse ein Formular in einem Forum ausfüllen, um mein Konto schließen zu lassen. Ich habe ihnen gesagt, dass ich nicht weiß, wie das geht, und sie bitten, mein Konto zu schließen, aber sie bestehen darauf, dass ich das Formular ausfülle. Ich habe alles verloren. Ich habe einen Kredit aufgenommen, um meine Verluste auszugleichen, und auch diesen habe ich in ihrem Casino verspielt, obwohl ich ihnen gesagt habe, dass ich ein Spielproblem habe. Ich habe sogar im Chat darüber geschrieben, lange bevor ich ihnen die E-Mails geschickt habe. Bitte helfen Sie mir, mein Geld zurückzubekommen und dieses Casino daran zu hindern, das Leben von Menschen zu zerstören! Ich habe auch mein Konto bei ihren Schwestercasinos wegen meines Spielproblems geschlossen, aber sie kümmern sich nicht um mich und respektieren mich nicht. Bitte helfen Sie mir, damit sie Sie mehr respektieren. Ich verlange meine gesamte Einzahlung zurück! Das ist nicht in Ordnung!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Spinny Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Könnten Sie mir bitte das Formular weiterleiten, das Sie vom Casino bezüglich der Schließung Ihres Kontos erhalten haben?
• Ist Ihr Konto geschlossen oder haben Sie derzeit Zugriff darauf?
• Senden Sie die Informationen bitte an meine E-Mail-Adresse: [email protected] Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Mein Konto ist nicht geschlossen, und ich kann weiterhin spielen und Geld einzahlen. In diesem Formular gibt es keine Möglichkeit, es zu ändern oder endgültig zu schließen. Ich habe viel Geld verloren, weil sie mich nicht respektieren.

Sie weigern sich, das Geld zurückzuerstatten. Bitte teilen Sie ihnen mit, dass ihr Vorgehen völlig unrechtmäßig ist und gegen alle Casinoregeln sowie ihre Lizenz verstößt.

Lieber Problemspieler

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Kubo bearbeitet ( [email protected] Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie mir helfen könnten! Ich warte jeden Tag auf eine Antwort. Vielen Dank!

Lieber Problemspieler ,

Es freut mich, Sie virtuell kennenzulernen. Mein Name ist Kubo, und ich werde mich ab jetzt um Ihre Beschwerde kümmern.

Falls es seit Ihrer letzten Nachricht Neuigkeiten oder Entwicklungen gegeben hat, zögern Sie bitte nicht, mir diese mitzuteilen.

Im Rahmen unseres Standardverfahrens würde ich normalerweise einen Vertreter von Spinny Casino zu dieser Unterhaltung einladen. Da Spinny Casino jedoch noch kein Vertreterkonto auf unserer Plattform registriert hat, kann das Unternehmen derzeit nicht direkt in diesem Thread antworten.

Ich habe das Team bereits über einen anderen Kanal kontaktiert und die Details Ihres Problems sowie eine Einladung zur Erstellung eines Repräsentantenkontos auf unserer Plattform weitergeleitet. Ich halte Sie hier auf dem Laufenden, sobald ich Neuigkeiten habe.

Vielen Dank für Ihr Verständnis und Ihre Geduld.

Beste grüße,

Kubo

Okay, vielen Dank!

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Problemspieler ,

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, leider ohne Erfolg. Ohne deren Kooperation lässt sich leider wenig erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als ungelöst markieren. Mir ist bewusst, dass dies für Sie keine zufriedenstellende Lösung ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Casino-Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, dass das Casino seine Vorgehensweise ändert. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde wieder öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen.

In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Anjouan Offshore Finance Authority (AOFA), auch bekannt als Anjouan Gaming, zu wenden und eine Beschwerde über das Lizenzsymbol in der Fußzeile der Casino-Website einzureichen. Regulierungsbehörden verfügen oft über zusätzliche Instrumente und Befugnisse, um Spielern in solchen Situationen zu helfen.

Hinweise, wie Sie Ihre Beschwerde effektiv bei der Aufsichtsbehörde einreichen können, finden Sie in diesem Artikel .

Sollten Sie Hilfe beim Einreichungsprozess benötigen oder eine Antwort von der Aufsichtsbehörde erhalten, zögern Sie bitte nicht, mir eine E-Mail zu senden an [email protected] Die

Es tut mir wirklich leid, dass ich diesmal keine günstigere Lösung anbieten konnte.

Beste grüße,

Kubo