Ein Spieler aus Deutschland hat eine offizielle Beschwerde wegen technischer Probleme mit dem Aufgabensystem des Casinos eingereicht. Dadurch wurden ihm die versprochenen Belohnungen nicht gutgeschrieben, was zu Verlusten seiner Einzahlungen und Zeitverschwendung führte. Er fordert eine Entschädigung in Form von Bonusguthaben für die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Spinmacho Casino - Der Spieler fordert eine Entschädigung für aufgabenbezogene Probleme.
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Spinmacho Casino
Sicherheitsindex:Brandneues CasinoZusammenfassung der Fälle
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 4 Tagen
ÜbersetzungLieber blazej260796,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Ihnen entstanden sind.
Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen weiterhelfen zu können, beantworten Sie bitte die folgenden Fragen.
- Verstehe ich das richtig, dass dieses Problem nur einmal und bei bestimmten Aktionen, nämlich „Tuesday's Treasure" und „Friday's Fortune", aufgetreten ist?
- Haben Sie Videoaufnahmen oder Screenshots der Vorfälle?
- Haben Sie irgendwelche Belege/Screenshots Ihrer diesbezüglichen Spielhistorie?
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petra
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