SpinLynx Casno - Die Auszahlung des Spielers verzögert sich.

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Ich habe eine Auszahlung von 419 € von SpinLynx beantragt. Das Casino gibt an, dass Auszahlungen bis zu 21 Tage dauern können, diese Frist ist jedoch bereits verstrichen und meine Auszahlung wird noch geprüft.

Ich habe den Kundenservice mehrmals kontaktiert. Mir wurde schriftlich bestätigt, dass keine Dokumente fehlen und keine weiteren Nachweise für mein Konto erforderlich sind und dass von meiner Seite nichts weiter verlangt wird. Außerdem wurde mir mitgeteilt, dass mein Fall an die Finanzabteilung weitergeleitet wurde.

Trotzdem können sie mir keinen Zahlungstermin nennen und vertrösten mich immer wieder.

Ich habe die Allgemeinen Geschäftsbedingungen eingehalten und alle erforderlichen Schritte meinerseits unternommen. Ich bitte um Unterstützung bei der schnellstmöglichen Auszahlung meiner 419 €.

Ich kann Screenshots der Auszahlungsanfrage und meiner Konversationen mit dem Kundensupport vorlegen, die all dies bestätigen.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um die Gewinne anzuhäufen, die Sie nun abheben möchten?
• Welche Zahlungsmethode haben Sie für die noch ausstehende Auszahlungsanfrage in Ihrem Konto ausgewählt? Haben Sie dieselbe Zahlungsmethode in der Vergangenheit bereits erfolgreich für Einzahlungen verwendet?
• Wann hat das Casino Sie zuletzt bezüglich der Verzögerung bei der Bearbeitung Ihrer Auszahlungen kontaktiert? Bitte senden Sie mir Screenshots Ihrer Auszahlungsanfrage sowie die Korrespondenz mit dem Kundenservice an [E-Mail-Adresse einfügen]. veronika.f@casino.guru Die

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika