Spinly Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.

Hallo,

Ich schreibe Ihnen, um Sie um Unterstützung in Bezug auf ein bestehendes Problem mit SpinlyCasino zu bitten.

Am 19. Mai 2026 habe ich einen Auszahlungsantrag gestellt, der vom Casino jedoch nicht bearbeitet wurde. Ich habe bereits alle erforderlichen KYC-Dokumente per E-Mail eingereicht. Trotz mehrfacher Kontaktaufnahme mit dem Support-Team gab es keinerlei Fortschritte, und die Transaktion wurde nicht abgeschlossen.

Ich fühle mich völlig hilflos, da meine wiederholten Anfragen ignoriert oder verzögert werden. Ich wäre Ihnen sehr dankbar, wenn Sie sich einschalten und mir helfen könnten, diese Angelegenheit zu klären.

Vielen Dank für Ihre Zeit und Unterstützung.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.

• Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen vorgenommen?
• Hat das Casino zu den eingereichten Unterlagen eine Rückmeldung gegeben?
• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Attila

1. Haben Sie in der Vergangenheit bereits erfolgreich Geld abgehoben? Nein, ich habe noch nie erfolgreich Geld von diesem Casino abgehoben. Mein Auszahlungsantrag vom 19. Mai ist seitdem in Bearbeitung/verzögert, und ich habe das Geld noch nicht erhalten.

2. Hat das Casino mir eine Rückmeldung zu den von Ihnen eingereichten Dokumenten gegeben? Das Casino hat mich lediglich kontaktiert, um den Eingang meiner Dokumente zu bestätigen. Ich habe keine weiteren spezifischen Rückmeldungen oder Aktualisierungen zum Verifizierungsstatus erhalten.

3. Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt? Die Gewinne wurden erzielt, während ein Bonus aktiv war. Ich habe mich jedoch strikt an alle Regeln gehalten und keine der Teilnahmebedingungen verletzt.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino zu diesem Thema weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.

Könnten Sie bitte zusätzlich einen Screenshot Ihrer ausstehenden Auszahlung beifügen?

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Mitarbeit.

Sehr geehrte(r) kanachan14,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.