Spinline Casino - Spieler warnt andere vor möglichen Betrugsmaschen.

Haltet euch von diesen Betrügern fern! Ich habe gestern 100 € bei spinline13.com eingezahlt und sie verspielt. Ich hatte keinen aktiven Bonus, habe dann aber während des Spielens 250 € erreicht. Plötzlich wurden mir für einen Levelaufstieg 12 € gutgeschrieben, ohne dass ich gefragt wurde, ob ich den Bonus möchte. Das ging einfach automatisch, als ob mich die 12 € bei 250 € überhaupt interessiert hätten. Und dann schicken mir diese Betrüger Folgendes:

Meine Erfahrung war insgesamt ziemlich schlecht. Ich habe ihnen so viel Geld gegeben und nie nennenswerte Boni dafür erhalten. Diese Typen betrügen dich ganz sicher, sobald sie die Chance dazu haben. Sie wenden Tricks an, damit du größere Gewinne nicht abheben kannst. Finger weg!

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber stakw,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von dem Problem zu hören, das Ihnen begegnet ist.

Vielen Dank, dass Sie die Nachricht des Casinos weitergeleitet haben. Soweit ich das sehe, behauptet das Casino, dass ein Bonus aktiviert wurde und Sie anschließend den maximal zulässigen Einsatz (5 EUR) überschritten haben, indem Sie 125 EUR eingesetzt haben, was zur Einbehaltung Ihrer Gewinne führte.

Um die Situation besser zu verstehen und beurteilen zu können, ob das Casino fair gehandelt hat, möchte ich einige wichtige Punkte klarstellen:

• Können Sie bestätigen, ob Ihrem Konto vor der Platzierung der 125-Euro-Wette automatisch ein Bonus (einschließlich kleinerer Belohnungen wie der von Ihnen erwähnten 12 Dollar) gutgeschrieben wurde?
• Haben Sie eine Benachrichtigung oder ein Pop-up erhalten, das Sie darüber informiert hat, dass ein Bonus aktiviert wurde?
• Könnten Sie bitte Ihre vollständige Spiel- und Wetthistorie aus dieser Sitzung bereitstellen?
• War der Bonus von 12 $ in Ihrem Kontostand deutlich sichtbar oder wurde er ohne jegliche Benachrichtigung gutgeschrieben?
• Haben Sie schon einmal Bonusangebote dieses Casinos genutzt und kennen Sie die Regel für den maximalen Einsatz?

Falls es Ihnen so lieber ist, können Sie alle relevanten Mitteilungen und Nachweise direkt an folgende Adresse weiterleiten: petronela.k@casino.guru Die

In dieser Phase kommt es vor allem darauf an, festzustellen, ob der Bonus mit Ihrem Wissen und Ihrer Zustimmung gewährt wurde und ob das Casino klar darauf hingewiesen hat, dass Bonusbedingungen (wie z. B. maximale Einsatzlimits) gelten.

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Petronela