Spinline Casino - Die Gewinne des Spielers werden eingezogen.

Ich habe Tausende bei diesem Casino eingezahlt und endlich einen ordentlichen Gewinn erzielt. Eine Auszahlung war erfolgreich, der Prozess verlief aber sehr langsam. Man kann nur eine Auszahlung gleichzeitig tätigen, maximal 1400 $, was extrem ineffizient und langsam ist. Das eigentliche Problem ist jedoch, dass ich gestern (10. März) mit dem Restbetrag (ca. 5600 $) auf meinem Konto gespielt habe. Ich habe ungefähr anderthalb Stunden gespielt, wobei mein Guthaben die ganze Zeit schwankte. Es wurde spät, und ich hatte gerade einen guten Bonus gewonnen, sodass mein Kontostand auf etwa 8000 $ gestiegen war. Deshalb beschloss ich, für heute Schluss zu machen. Heute Morgen wachte ich auf und dachte, meine zweite Auszahlung würde eintreffen (sie kam aber nicht an). Stattdessen erhielt ich eine E-Mail von der KYC-Abteilung, in der stand, dass sie behaupteten, ich hätte letzte Nacht mit Bonusgeld gespielt, und dass ich aufgrund ihrer Regeln nur noch maximal 7 $ setzen dürfe. Ich hatte hauptsächlich Boni gekauft, teilweise im Wert von über 1000 $ pro Bonus. Sie haben mir also 2610 Dollar von meinem Konto abgezogen (praktisch meinen gesamten Spielgewinn), und heute Morgen war mein Kontostand tatsächlich auf 5400 Dollar gesunken. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich habe nie Bonusgeld von ihnen angenommen oder in Anspruch genommen. Ich nehme grundsätzlich kein Casino-Bonusgeld an, da die Umsatzbedingungen unerreichbar sind und ich lieber mit meinem eigenen Geld spiele, was ich auch getan habe. Ich halte dieses Casino für den reinsten Abschaum. Offensichtlich gefällt es ihnen nicht, dass ich gewinne, und sie tun so ziemlich alles, um mir die Auszahlung zu verweigern (verzögerte Auszahlungen). Ich habe ihnen gesagt, dass ich bis zum bitteren Ende kämpfen werde, denn das ist Betrug pur. Ich rate dringend davon ab, in diesem Casino zu spielen. Ich habe schon Hunderte von Online-Casinos genutzt, und dieses gehört zu den schlechtesten.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Spinline Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Haben Sie Zugriff auf Ihr Spielerkonto? Könnten Sie den Bonusverlauf für den betreffenden Zeitraum überprüfen und hier einen Screenshot teilen?
• Haben Sie den Support kontaktiert und gegen die Feststellung, dass der Bonus verwendet wurde, Einspruch erhoben? Mit welchem ​​Ergebnis? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Hallo

Ja, mein Konto ist zugänglich. Ich habe gesucht, aber nirgends meine Bonushistorie gefunden. Ich habe mich bereits an den KYC-Support gewandt und meinem VIP-Manager eine E-Mail geschrieben. Bisher habe ich von beiden keine Antwort erhalten. Ich habe online einige negative Bewertungen über dieses Casino gelesen, in denen im Grunde dasselbe ausgesagt wird: Sie haben Gelder einbehalten und behauptet, dies aufgrund ihrer AGB zu dürfen. Es ist also nicht das erste Mal, dass sie so etwas tun. Offensichtlich wollen sie mich einfach nicht auszahlen, weil ich nie Bonusguthaben verwendet habe. Ich nutze generell kein Bonusguthaben in Casinos, weil es immer so viele Umsatzbedingungen gibt und es sich nie lohnt.

Lieber Bignargsey24,

Vielen Dank für Ihre Geduld während der Überprüfung Ihres Kontos.

Nach eingehender Prüfung hat unser Team festgestellt, dass das maximale Einsatzlimit während der aktiven Bonuslaufzeit mehrfach überschritten wurde. Gemäß unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen werden Gewinne, die durch einen Verstoß gegen die Bonusregeln erzielt wurden, entsprechend angepasst.

Infolgedessen wurde Ihr Kontostand auf 5.412,8 CAD angepasst. Bitte beachten Sie, dass Ihre erwartete Auszahlung von 1.400 CAD unverändert bleibt und vollständig verfügbar ist.

Wir verstehen, dass dies enttäuschend sein mag, aber diese Regeln dienen dazu, Chancengleichheit für alle unsere Mitglieder zu gewährleisten. Unser Support-Team steht Ihnen bei weiteren Fragen gerne zur Verfügung.

Hinweis an das Casino Guru Team:

Wir haben Ihnen weitere Informationen zu diesem Thema per E-Mail zugesandt. Bitte lesen Sie diese bei Gelegenheit durch.

Beste grüße,

Spinline Casino

Ja, aber das Problem mit eurem Bonussystem ist, dass ihr den Bonus gutschreibt, ohne dass der Spieler ihn annimmt. Ihr schreibt das Geld einfach automatisch gut, und wenn euer Kontostand über 5000 liegt und ihr dann heimlich einen 10-Dollar-Bonus hinzufügt, während ihr spielt, merkt ihr gar nicht, dass ihr einen Bonus hinzugefügt habt. Angenommen, euer Kontostand liegt bei 5438, und während ihr spielt, fügt ihr einen 10-Dollar-Bonus hinzu, woraufhin euer Kontostand auf 5448 steigt – wie sollt ihr dann wissen, ob das Geld von einem Bonus oder einem Spin stammt? Das ist ganz klar eine Masche, um Bonusgelder auf das Konto eines Spielers zu schmuggeln, damit ihr sie im Gewinnfall einbehalten könnt, weil ihr dann behauptet, Bonusgelder verwendet zu haben. Das ist Betrug, eine typische Masche von einem unseriösen Casino. Aber Spinline ist ja selbst ein unseriöses Casino, also passt das perfekt. Ich habe seit über einer Woche Auszahlungsanträge gestellt und erst zwei erhalten. Du beutest Leute aus, die der Versuchung nicht widerstehen können, Geld auf ihrem Konto zu haben. Du lässt sie warten, bis sie einknicken und spielen, und verlierst dann, damit du sie nicht bezahlen musst. Sei besser.

Lieber Bignargsey24,

Es tut uns leid, dass Sie diese Erfahrung gemacht haben, denn Tausende unserer Spieler genießen täglich ihre Spiele, halten sich an die Allgemeinen Geschäftsbedingungen und lassen sich ihre Gewinne erfolgreich auszahlen. Wir verstehen Ihren Ärger, doch die Regeln für Bonusspiele sind in unseren AGB klar dargelegt, um ein faires Spielumfeld für alle zu gewährleisten. Es liegt in der Verantwortung des Spielers, seinen Kontostand und die Regeln für aktive Boni im Blick zu behalten.

Bezüglich Ihrer Auszahlungen möchten wir darauf hinweisen, dass alle Anfragen gemäß den in unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen festgelegten Fristen bearbeitet werden. Unsere Aufzeichnungen zeigen, dass wir Ihre Zahlungen stets fristgerecht bearbeitet haben.

• 1400 CAD angefordert am 08.03.2026 - Bezahlt am 10.03.2026 (innerhalb von 2 Werktagen)
• 1400 CAD angefordert am 10.03.2026 - Bezahlt am 12.03.2026 (innerhalb von 2 Werktagen)

Gemäß unseren Richtlinien wird jeder Auszahlungsantrag in der Reihenfolge seines Eingangs bearbeitet. Bitte beachten Sie, dass Sie Ihre Anträge am 12. und 14. März manuell storniert haben. Jedes Mal, wenn ein Antrag storniert und erneut eingereicht wird, verliert er seinen Platz in der Warteschlange und die Bearbeitungszeit beginnt von neuem. Dies ist der einzige Grund für die aktuelle Verzögerung.

Ihre Anfrage vom 15. März wird innerhalb der üblichen Bearbeitungszeit bearbeitet und die Auszahlung erfolgt in Kürze. Wir bitten Sie um etwas Geduld und empfehlen Ihnen, die Anfrage nicht zu stornieren, damit sie schnellstmöglich bearbeitet werden kann.

Beste grüße,

Spinline Casino

Dieses Casino ist einfach nur Schrott. Meiden Sie es unbedingt! Sie schreiben Bonusgelder unberechtigt gut und behalten dann die Gewinne ein. Auszahlungen erfolgen nur von Montag bis Freitag und dauern 2-4 Tage, sodass man nur ein oder zwei Auszahlungen pro Woche erhält. Außerdem kann man immer nur eine Auszahlung gleichzeitig aktiv haben. Man ist also gezwungen, tagelang mit einem vollen Konto dazusitzen. Als ich eine 48-stündige Pause einlegen wollte, um nicht weiter mit meinem Guthaben zu spielen, wurde meine aktive Auszahlung storniert. Man ist also gezwungen, ein Konto mit Guthaben offen zu halten. Ich habe schon in vielen Casinos gespielt, aber dieses hier ist einfach nur schlecht.

Vielen Dank an beide Parteien für Ihre Antworten und Ihre Geduld in dieser Angelegenheit.

Bitte beachten Sie, dass die vom Casino-Mitarbeiter übermittelten Unterlagen keine Informationen darüber enthalten, ob zum Zeitpunkt des mutmaßlichen Verstoßes ein Bonus aktiv war. Wir gehen jedoch davon aus, dass die Informationen zur Höhe des gewährten Bonus und zum Kontostand vor Bonusannahme in diesem Fall relevant sind.

Sehr geehrter Casino-Vertreter,

Bitte senden Sie mir die relevanten Aufzeichnungen aus der Zeit vor der Aktivierung des Spielerbonus, idealerweise im CSV-Format, inklusive der Informationen zu den Wetten, für die der Bonus galt. Ich werde diese Informationen schnellstmöglich prüfen.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Mitarbeit.

Liebes Casino Guru Team,

Vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Wir haben Ihnen die angeforderten Unterlagen und weitere Informationen zu Ihren Bonusaktivitäten und Ihrem Kontostand soeben per E-Mail zugesandt. Bitte prüfen Sie die Informationen sorgfältig.

Wir freuen uns auf Ihre Prüfung der bereitgestellten Daten und stehen Ihnen für weitere Fragen gerne zur Verfügung.

Beste grüße,

Spinline Casino

Lieber Bignargsey24,

Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und die Bereitstellung aller notwendigen Informationen. Ich weiß Ihre Zeit und Mühe, die Sie bisher investiert haben, sehr zu schätzen.

Ihre Beschwerde wird nun in die nächste Phase unseres Verfahrens übergehen und von Ihrem zuständigen Beschwerdebearbeiter Matej bearbeitet ( matej@casino.guru Dies ist ein Standardschritt in unserem Verfahren, da der Resolver ab diesem Zeitpunkt die Kommunikation mit dem Casino direkt übernimmt und Ihren Fall betreut.

Sie müssen derzeit nichts unternehmen. Ihr zuständiger Sachbearbeiter wird sich über diesen Thread mit Ihnen in Verbindung setzen, falls weitere Informationen benötigt werden. Sie können sich darauf verlassen, dass Ihr Fall in sehr kompetenten Händen ist.

Ich wünsche Ihnen viel Glück und hoffe, dass Ihr Fall bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Mit freundlichen Grüße,

Tomas

Sehr geehrte Bignargsey24 und sehr geehrter Vertreter des Spinline Casinos,

Aus dem Spielprotokoll geht hervor, dass drei Boni (11 CAD, 15 CAD und 15 CAD) aktiviert wurden, als der Spieler ein Guthaben von über 5.400 CAD hatte.

Ich möchte Bignargsey24 bitten, zu klären, ob diese Boni manuell oder automatisch aktiviert wurden.

Diese Boni wurden automatisch gutgeschrieben. Es gab keinerlei Warnung oder die Möglichkeit, die Boni anzunehmen oder abzulehnen. Daher ist es ziemlich schwer, einen Bonus von 11 $ zu bemerken, wenn mein Guthaben über 5400 $ liegt und ich zu diesem Zeitpunkt 10 $ pro Drehung gesetzt habe. Wie hätte ich also jemals bemerken sollen, dass sie mir heimlich einen Bonus von 11 $ gutgeschrieben haben? Ich finde es ungeheuerlich, mir deswegen Geld abzuziehen. Ich habe das Geld redlich gewonnen.

Liebe Matej und Bignargsey24,

Wir haben die Kommentare des Spielers und die technischen Details dieses Falls sorgfältig geprüft. Es ist wichtig klarzustellen, dass unser System nach festgelegten und transparenten Regeln funktioniert, denen alle Spieler bei der Registrierung zustimmen.

Der erwähnte Bonus (11 CAD für das Erreichen von Level 17) wurde im Rahmen unseres automatisierten Treueprogramms gutgeschrieben. Unmittelbar nach Gutschrift wurde eine Benachrichtigung an die registrierte E-Mail-Adresse des Spielers gesendet. So stellen wir sicher, dass alle Änderungen des Kontostands oder aktiver Boni transparent kommuniziert werden. Darüber hinaus bietet unsere Plattform jedem Spieler die volle Kontrolle über seine Prämien: Aktive Boni können jederzeit direkt im Bereich „Meine Boni" des Spielerprofils abgelehnt oder storniert werden. Es gelten unsere Bonusbedingungen.

14. Jeder Bonus kann storniert werden, bevor die Umsatzbedingungen erfüllt sind.

16. Spieler haben das Recht, jegliche vom Casino angebotenen Boni abzulehnen.

Das bedeutet, dass der Spieler auch bei automatisch gutgeschriebenen Boni weiterhin dafür verantwortlich ist, sein Guthaben und die zugehörigen Bedingungen vor dem Platzieren von Wetten zu überprüfen. Tausende unserer Spieler verwalten ihre Boni täglich erfolgreich und befolgen diese Regeln, um sicherzustellen, dass ihr Spiel im Rahmen der Richtlinien bleibt.

In diesem speziellen Fall bestätigen die Spielprotokolle, dass während der aktiven Bonuslaufzeit Einsätze platziert wurden, die das zulässige Limit deutlich überschritten. Unsere Bonusbedingungen sind in dieser Angelegenheit eindeutig:

6. Der maximale Einsatzbetrag bei aktivem Bonus beträgt 5 EUR / 7 CAD / 8 AUD... Dies gilt auch für Bonuskauffunktionen, gekaufte Bonusrunden im Spiel und die Verdopplung des Einsatzes.

Ein Einsatz von 400 CAD stellt einen schwerwiegenden Verstoß gegen dieses Limit dar. Unabhängig davon, ob dieser Verstoß vorsätzlich oder unabsichtlich erfolgte, steht er im direkten Widerspruch zu den Bedingungen, die ein faires Spielumfeld für alle gewährleisten. In solchen Fällen behält sich das Casino gemäß unseren Bonusbedingungen das Recht vor, folgende Maßnahmen zu ergreifen:

19. Das Casino behält sich das Recht vor, sämtliche Boni und Gewinne zu stornieren und sämtliche Gelder vom Konto einzuziehen, wenn diese auf unlautere Weise oder unter Verstoß gegen die Regeln erlangt wurden.

Als lizenzierter Anbieter sind wir verpflichtet, diese Regeln konsequent anzuwenden, um die Integrität unserer Plattform zu gewährleisten. Da die Höchsteinsatzregel verletzt wurde, wurden die Gewinne gemäß unseren Richtlinien einbehalten.

Beste grüße,

Spinline Casino

Es ist echt beeindruckend, wie weit ihr geht, um eure Kunden nicht zu bezahlen. Ihr müsst ein ganzes Team haben, das nur darauf aus ist, Leute abzuzocken. So ein Schwachsinn! Spinline Casino ist ein Witz. Ich hoffe, ihr geht pleite. Aber bei der Art, wie ihr die Leute betrügt, wird das wohl nicht passieren.

Sehr geehrte Vertreter von Bignargsey24 und Spinline Casino,

Bignargsey24 – Bitte beachten Sie, dass die Verwendung beleidigender Sprache in Ihrer Kommunikation Ihrem Fall nicht dienlich ist und sich sogar negativ auswirken kann . Wir bitten Sie daher, Ihre gesamte Korrespondenz ruhig, sachlich und professionell zu gestalten.

Spinline Casino-Mitarbeiter – Ich habe einige Fragen und Anmerkungen zu den betreffenden Bonusangeboten.

Könnten Sie bitte erläutern, welchen Nutzen diese drei Boni Bignargsey24 brachten? Hat er sich dadurch einen unfairen Vorteil verschafft? Mir fällt es schwer nachzuvollziehen, wie ein Spieler, der bereits 5.400 CAD angesammelt hatte, durch Boni im Gesamtwert von 45 CAD einen nennenswerten Vorteil erlangen konnte. Im Gegenteil, indem Sie diese Boni ohne seine ausdrückliche Zustimmung aktivierten, während er aktiv spielte, benachteiligten Sie ihn erheblich – da die Bonusbedingungen, einschließlich der Maximaleinsatzregel, seine Spielbedingungen sofort veränderten.

Einen Spieler mitten in einer Spielsitzung per E-Mail über die Aktivierung eines Bonus zu informieren, ist nicht ausreichend. Der Spieler hat in diesem Moment keine Möglichkeit, das Angebot zu prüfen oder abzulehnen. Wir empfehlen daher dringend, beim Erreichen eines neuen Treuelevels ein Pop-up-Fenster einzuführen, das das Bonusangebot mit einer klaren Ja/Nein-Option präsentiert und alle wichtigen Bedingungen – einschließlich der Maximaleinsatzregel – deutlich anzeigt.

Darüber hinaus ist es branchenüblich, dass ein Bonus erst dann aktiv wird, wenn das Echtgeldguthaben des Spielers aufgebraucht ist, und die Bonusbedingungen ab diesem Zeitpunkt gelten. Im vorliegenden Fall wurden die Boni mitten in der Spielsitzung ohne ausdrückliche Zustimmung aktiviert, wodurch die Spielbedingungen für Bignargsey24 grundlegend verändert wurden.

Aus diesen Gründen sind wir der Ansicht, dass dem Spieler seine Gewinne zustehen . Er hat diese Boni nicht angefordert, sie haben nicht zu seinem Guthaben beigetragen, und ihre Aktivierung hat ihn eher benachteiligt als ihm Vorteile gebracht. Wir bitten daher darum, die Boni zu entfernen und die Gewinne des Spielers in Höhe von 2.610 CAD vollständig auszuzahlen.

Lieber Matej,

Vielen Dank für Ihre Geduld und Ihre Anregungen zur Benutzerfreundlichkeit. Wir haben Ihre Kommentare sowie unsere internen technischen Protokolle sorgfältig geprüft und möchten nun eine endgültige Entscheidung in dieser Angelegenheit treffen.

Zunächst möchten wir betonen, dass Spinline Casino gemäß den Bonusbedingungen arbeitet, denen alle Spieler bei der Registrierung zustimmen. Auch wenn andere Anbieter unterschiedliche technische Umsetzungen verwenden, legen unsere Regeln klar fest, wie Boni vergeben und verwaltet werden. Wir bieten verschiedene Benachrichtigungsstufen an, darunter In-Game-Pop-ups für jedes erreichte Treuelevel, automatisierte E-Mails und einen eigenen Bereich „Meine Boni", in dem Spieler ihre aktiven Prämien einsehen und stornieren können.

Nach einer eingehenderen technischen Prüfung dieses konkreten Falls haben wir jedoch ein vorübergehendes Problem mit der Funktion „Später aktivieren" im Treue-Pop-up festgestellt. Die Schaltfläche funktionierte nicht ordnungsgemäß: Anstatt den Bonus zu verschieben, schloss sie lediglich die Benachrichtigung und leitete den Spieler direkt zurück ins Spiel, während der Bonus weiterhin aktiv war. Wir räumen ein, dass diese technische Unstimmigkeit irreführend war, da der Spieler nach dem Klicken auf diese Schaltfläche berechtigterweise davon ausgehen konnte, dass der Bonus noch nicht wirksam geworden war.

Wir haben dieses Problem bereits behoben, indem wir die Benutzeroberfläche aktualisiert haben, um sicherzustellen, dass die Benachrichtigungen transparent sind und dem aktuellen Kontostatus entsprechen. Um Boni zu verwalten oder zu stornieren, nutzen Sie bitte den Bereich „Meine Boni", der für diesen Zweck voll funktionsfähig ist.

Aus Kulanz und als einmalige Ausnahme erstatten wir Bignargsey24 den Gewinn von 2.610 CAD zurück. Unsere Benachrichtigungen und Bonusverwaltungstools entsprechen ab sofort vollständig unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen. Der Spieler ist weiterhin für die Überwachung seines Guthabens und die Einhaltung der Einsatzlimits verantwortlich. Zukünftige Verstöße gegen die Einsatzlimit-Regel (Klausel 5.6) führen zum Verfall der Gewinne, da wir solche Fälle nicht mehr als Ausnahmen betrachten, nachdem das System wieder vollständig transparent gestaltet wurde.

Wir hoffen, dass diese Entscheidung alle Beteiligten zufriedenstellen wird.

Beste Wünsche,

Spinline Casino

Lieber Bignargsey24,

Wir freuen uns, Ihnen mitteilen zu können, dass wir nach unserer internen Überprüfung den Gewinn von 2.610 CAD Ihrem Casino-Guthaben wieder gutgeschrieben haben.

Könnten Sie bitte Ihr Konto überprüfen und bestätigen, dass die Gutschrift erfolgreich war? Sobald Sie den Kontostand sehen, können Sie Ihre Auszahlung vornehmen oder wie gewünscht weiterspielen.

Wir möchten Sie daran erinnern, dass unser Support-Team rund um die Uhr für Sie da ist. Sollten Sie Fragen haben oder weitere Unterstützung bei Ihren Transaktionen benötigen, zögern Sie bitte nicht, uns per Live-Chat oder E-Mail zu kontaktieren.

Wir danken Ihnen für Ihre Geduld während dieses Prozesses!

Beste grüße,

Spinline Casino

Ich habe nachgesehen, und das Guthaben ist vorhanden. Wenn ich jedoch eine Auszahlung vornehmen möchte, erscheint die Meldung „Kein Guthaben verfügbar". Ich warte nun auf eine Antwort Ihres Support-Teams zu diesem Problem.

Das ist witzig, denn ich kann das Geld zwar verspielen, aber nicht abheben. Das zeigt mal wieder, was für ein Casino Spinline ist.

Lieber Bignargsey24,

Wir verstehen, dass Sie so schnell wie möglich auf Ihre wiederhergestellten Gelder zugreifen wollten und danken Ihnen für Ihre Geduld während der abschließenden technischen Synchronisierung.

Manchmal benötigen diese Prozesse einige Minuten länger, um alle Systeme zu aktualisieren. Anstatt voreilige Schlüsse zu ziehen, empfehlen wir Ihnen, sich zunächst an unser Support-Team zu wenden. Dieses ist rund um die Uhr erreichbar und steht Ihnen jederzeit mit aktuellen Informationen zur Seite und hilft Ihnen umgehend bei kleineren technischen Problemen.

Alles ist nun vollständig vorbereitet und Sie können Ihre Auszahlung beantragen. Die Bearbeitung erfolgt gemäß unseren üblichen Bearbeitungszeiten. Wir helfen Ihnen jederzeit gerne weiter.

Beste Wünsche,

Spinline Casino

Lieber Bignargsey24,

Vielen Dank für Ihre Geduld während des gesamten Vorgangs. Könnten Sie uns bitte bestätigen, ob Sie Ihre Gelder erfolgreich abheben konnten, damit wir diesen Fall als abgeschlossen schließen können?

Ein großes Dankeschön geht auch an das Spinline Casino für die Kooperation bei der Lösung dieses Problems!

Ja, ich habe mein Geld erhalten. Vielen herzlichen Dank! Ehrlich gesagt hätte ich nicht gedacht, dass sich das noch klären lässt. Ihr seid die Besten!

Lieber Bignargsey24,

Wir freuen uns sehr, dass Ihr Problem erfolgreich gelöst wurde und werden Ihre Beschwerde in unserem System als „gelöst" markieren. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Bestätigung während des gesamten Prozesses. Wir sind froh, dass unsere Unterstützung zur Lösung des Problems beigetragen hat und stehen Ihnen jederzeit zur Verfügung, falls Sie in Zukunft weitere Probleme mit diesem oder einem anderen Casino haben sollten. Zögern Sie nicht, sich an unser Beschwerdezentrum zu wenden – wir helfen Spielern wie Ihnen gerne.

Wie Sie wissen, sind unsere Dienstleistungen kostenlos und wir nehmen auch keine Trinkgelder an. Wir würden uns jedoch sehr freuen, wenn Sie sich einen Moment Zeit nehmen und Ihre Erfahrungen mit unseren Dienstleistungen auf Trustpilot teilen würden: https://www.trustpilot.com/evaluate/casino.guru. Ihre ehrliche Bewertung und alle Verbesserungsvorschläge für unser Beschwerdemanagement und unseren Mediationsprozess sind für uns von unschätzbarem Wert. Ihr Feedback kann auch anderen Nutzern helfen, die sich bei Problemen mit Online-Casinos an uns wenden möchten.

Vielen Dank im Voraus für Ihre Zeit.

Beste grüße,

Matej

Casino.Guru