Eine Spielerin aus Australien hat Probleme mit nicht gutgeschriebenen Einzahlungen bei Spinking, insbesondere mit zwei Transaktionen über jeweils 30 Dollar vom 14. Mai und 24. Juli. Trotz wiederholter Nachfragen erhält sie lediglich automatisierte Antworten und wurde an ihre Bank verwiesen, um ältere Anfragen zu klären. Sie bittet um Unterstützung bei der Behebung dieser ungeklärten Einzahlungsprobleme.
SpinKing Casino - Die Einzahlungen des Spielers wurden noch nicht gutgeschrieben.
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Sicherheitsindex 2.5 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Tagen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, damit ich die Situation vollständig verstehen kann.
- Haben Sie für alle Ihre Einzahlungen dieselbe Zahlungsmethode verwendet?
- Werden die Einzahlungen in Ihrem Casino-Transaktionsverlauf als abgeschlossen oder verarbeitet angezeigt?
- Könnten Sie mir bitte Ihre Korrespondenz mit dem Casino bezüglich dieses Problems weiterleiten? Sie erreichen mich per E-Mail unter attila.g@casino.guru Oder Sie können hier Screenshots posten.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems so schnell wie möglich helfen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Attila
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sopia16 hat noch 4d 20h 15m 24s Zeit, um zu antworten
Attila ist derzeit nicht im Dienst oder auf Urlaub. Es ist möglich, dass diesmal nicht so schnell wie gewohnt auf Ihre Beschwerde reagiert wird. Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
