Der Spieler aus Portugal hatte ein Problem mit einem versprochenen 300% -Bonus, der trotz Einzahlung des Mindestbetrags nicht verfügbar war. Nachdem er den Kundendienst kontaktiert hatte, wurde ihm mitgeteilt, dass nur ein 100% -Bonus gewährt wurde, was dazu führte, dass er sich betrogen fühlte. Das Beschwerdeteam versuchte, weitere Informationen von ihm einzuholen, konnte die Untersuchung jedoch aufgrund mangelnder Reaktion nicht fortsetzen und musste die Beschwerde schließen. Der Spieler wurde informiert, dass er die Beschwerde in Zukunft erneut eröffnen könne, wenn er die Kommunikation wieder aufnehmen wolle.
Spinight Casino - Spieler fühlt sich durch Bonusabweichungen betrogen.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 40 €
Spinight Casino
Sicherheitsindex:Über dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Den 300%-Bonus gibt es einfach nicht, ich habe den erforderlichen Mindestbetrag eingezahlt und nichts...
Ich musste in den Chat gehen, wo mir gesagt wurde, dass dieser Bonus nicht existiert und dass sie mir nur 100% geben würden
Zumindest wurde ich betrogen
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vor 8 Monaten
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Lieber pedropmnt,
Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören.
Um die Situation besser zu verstehen und zu klären, könnten Sie uns bitte einige zusätzliche Informationen geben? Hier sind ein paar Fragen, die zur Klärung Ihres Problems beitragen könnten:
- Auf welche konkrete Aktion oder welches Angebot haben Sie sich bezogen, als Sie den 300 %-Bonus erwähnten?
- Können Sie Datum und Uhrzeit Ihrer Einzahlung angeben?
- Haben Sie nach Ihrer Einzahlung eine Bestätigung oder Einzelheiten zum Bonus erhalten?
- Welche Antwort haben Sie vom Chat-Support bezüglich des Bonus erhalten?
Sie können alle relevanten Mitteilungen oder Belege weiterleiten an [email protected] .
Ihre Mitarbeit bei der Bereitstellung dieser Details hilft uns bei der Untersuchung und der Erarbeitung einer Lösung.
Ich hoffe, wir können Ihnen helfen, dieses Problem so schnell wie möglich zu lösen.
Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Petronela
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vor 8 Monaten
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Sehr geehrte(r) pedropmnt,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Petronela
Ihr Casino Guru
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