Spindog Casino - Das Geld des Spielers wird vom Casino einbehalten.

Ich fühle mich von Spindog Casino betrogen. Geld wurde von meinem Konto abgebucht, aber ich konnte nie Spielautomaten spielen, da die Seite nicht richtig lud. Jedes Mal, wenn ich den Support kontaktierte, wurde ich vertröstet, aber es passierte nichts und ich erhielt weder die Gutschrift noch die Möglichkeit zu spielen. Ich habe mein Geld immer noch nicht zurückbekommen. Aufgrund meiner Erfahrung kann ich dieses Casino nicht empfehlen. Es wirkte weder sicher noch vertrauenswürdig.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.

• Wie viele Einzahlungen haben Sie in diesem Casino getätigt und wann genau haben Sie eingezahlt?
• Haben Sie versucht, die Casino-Website über ein anderes Gerät oder einen anderen Browser aufzurufen?
• Gab es Spiele, die Sie mit Ihrer Einzahlung spielen konnten?
• Wie hoch ist Ihr aktueller Kontostand?
• Wann haben Sie zuletzt auf Ihr Casino-Konto zugegriffen?

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße

Veronika

Sehr geehrte(r) Shaz1312,

Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.

Wir bedauern, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Mahnungen derzeit keine weiteren Ermittlungen einleiten oder Lösungsvorschläge unterbreiten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.

Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler die Möglichkeit hat, diese Beschwerde jederzeit wieder aufzunehmen, falls er die Kommunikation fortsetzen möchte. Wir stehen Ihnen weiterhin zur Verfügung und helfen Ihnen gerne bei der Lösung des Problems, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.

Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Beste grüße,

Veronika

Casino.Guru