Die Spielerin aus Ontario versucht seit zwei Wochen, Geld abzuheben, doch das Casino behauptet, ihre Bank lehne die Auszahlungsanfragen ab. Nach zwei Rückfragen bei ihrer Bank erhielt sie die Bestätigung, dass keine Einschränkungen bestehen, was darauf hindeutet, dass das Casino die Auszahlungen storniert. Auch frühere Versuche waren von Bearbeitungsverzögerungen betroffen, bevor sie ebenfalls abgebrochen wurden.
Spinboss Casino - Die Rücknahme des Spielers hat sich verzögert.
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6d 23h 22m 51s
Spinboss Casino
Sicherheitsindex 2.8 Sehr niedrigZusammenfassung der Fälle
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vor 17 Stunden
ÜbersetzungIch habe mehrere Auszahlungsversuche unternommen, angeblich lehnt meine Bank die Transaktion ab. Ich war jedoch bereits zweimal bei der Bank, und dort wurde mir bestätigt, dass das Casino die Auszahlung storniert, da meinerseits keine Einschränkungen oder Probleme vorliegen. Ich habe sogar versucht, meine Bankdaten für eine Auszahlung auf diesem Weg anzugeben, aber auch diese Transaktion wird noch bearbeitet. Ein vorheriger Versuch dauerte über eine Woche, bis die Auszahlung bearbeitet war, und wurde dann abgebrochen.
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Vor 37 Minuten
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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Vor 37 Minuten
ÜbersetzungLiebe Nyla,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Schwierigkeiten zu hören, die Sie haben, und ich danke Ihnen, dass Sie uns darauf aufmerksam gemacht haben. Um die Situation besser zu verstehen und Ihnen schnellstmöglich helfen zu können, beantworten Sie bitte einige kurze Fragen.
- Haben Sie zuvor bereits erfolgreiche Auszahlungen von Ihrem Konto vorgenommen?
- Können Sie bestätigen, dass Ihre KYC-Verifizierung abgeschlossen wurde?
- Wurden Ihre Gewinne während eines aktiven Bonus oder ohne aktiven Bonus erzielt? Falls ein Bonus aktiv war, geben Sie bitte an, welcher.
Wir werden unser Bestes tun, um dieses Problem schnellstmöglich zu lösen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Kristina
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