Ein Spieler aus Griechenland registrierte sich im Casino, tätigte Einzahlungen und gewann 2044,55 Euro. Beim Versuch, das Geld abzuheben, wurde sein Konto jedoch ohne Angabe von Gründen gesperrt und seine Gewinne einbehalten. Er hat keine Informationen zum Verbleib seines Guthabens erhalten.
Spinania Casino - Das Spielerkonto wurde geschlossen und die Gewinne wurden eingezogen.
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6d 21h 33m 52s
Spinania Casino
Sicherheitsindex:Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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vor 7 Stunden
ÜbersetzungIch habe mich in diesem Casino registriert, mehrere Einzahlungen getätigt, ohne einen Bonus zu nutzen, und insgesamt 2044,55 Euro gewonnen. Als ich dann versuchte, mich in mein Konto einzuloggen und eine Auszahlung vorzunehmen, wurde mein Konto ohne Angabe von Gründen gesperrt, mein Geld einbehalten und ich habe keine Antwort darauf erhalten, ob ich mein gewonnenes Geld zurückbekomme.
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 2 Stunden
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Spinania Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.
Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.
- Könnten Sie uns bitte mitteilen, wie lange Sie im Casino gespielt haben und wann genau Ihr Konto gesperrt wurde?
- Wie haben Sie erfahren, dass Ihr Konto gesperrt wurde?
- Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Spielautomaten, Live-Spiele, Sportwetten)
- Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich dieses Problems zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße,
Tomas
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