Spin Oasis Casino - Der Rückzug des Spielers verzögert sich.

Ich habe am 25.9. gewonnen und an diesem Datum einen Auszahlungsantrag gestellt. Es ist jetzt der 17.10 und ich habe immer noch kein Geld erhalten, jetzt werde ich wütend, dass Sie schnell genug sind, um mein Geld zu nehmen, aber nicht auszuzahlen, das ist inakzeptabel.

Hallo Gollygosh1,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde und es tut mir wirklich leid, von Ihrem Problem mit Spin Oasis Casino zu hören. Bitte gestatten Sie mir, Ihnen noch ein paar Fragen zu stellen, bevor wir fortfahren.

Könnten Sie bitte mitteilen, ob Ihr Konto bereits verifiziert ist und ja, seit wann genau? Haben Sie Ihre Gewinne mit echtem Geld angesammelt oder einen Bonus verwendet? Wann haben Sie das letzte Mal mit dem Casino gesprochen und worum ging es dabei?

Ich freue mich auf deine Antwort.

Grüße,

Nick

Hallo Nick,

Ja, mein Konto ist verifiziert und ich habe vor dem Gewinn echtes Geld verwendet. Das letzte Mal, als ich mit dem Casino sprach, war 10/10 und mir wurde gesagt, dass es nicht lange dauern sollte.

Danke Gollygosh1 für all die Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Michal weiterleiten, der Sie von nun an unterstützen wird.

Wünsche dir viel Glück bei der Lösung.

Grüße,

Nick

Danke Nick

Hallo Gollygosh1

Ich bin Michal und habe Ihre Beschwerde übernommen. Ich habe Ihren Fall überprüft und werde das Casino kontaktieren, um zu sehen, ob ich helfen kann.

Wir möchten Spin Oasis Casino einladen, sich an dem Gespräch zu beteiligen.

Liebes Spin Oasis Casino

Können Sie uns bitte einige Informationen zum Rücktritt des Spielers geben?

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Lieber Gollygosh1

Leider sind wir an einem Punkt angelangt, an dem wir mit dieser Beschwerde nicht weiterkommen. Wir haben zahlreiche E-Mails verschickt und versucht, mit Casino-Vertretern sowie mit Mitgliedern des Affiliate-Teams zu kommunizieren. Leider waren alle Bemühungen, Probleme jeglicher Art zu lösen, erfolglos. Früher hatten wir eine gute Kommunikation mit dem Vertreter des Casinos, aber leider haben sie in letzter Zeit irgendwie aufgehört zu antworten, nicht sicher warum. Es gibt nicht viel, was jetzt ohne die Zusammenarbeit des Casinos getan werden kann.

Leider sind wir gezwungen, Ihre Beschwerde als "ungelöst" zu schließen. Dies wirkt sich auf die Gesamtbewertung des Casinos aus.

Ich verstehe, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist, aber die durch ungelöste Beschwerden verursachte Herabsetzung der Bewertung könnte den Ansatz des Casinos ändern.

Wir können dir nur empfehlen, dir einen Moment Zeit zu nehmen und eine Rezension zu jedem Casino zu lesen, bevor du in Zukunft mit dem Spielen beginnst und nur in lizenzierten Casinos mit einer guten Bewertung spielst.

Wir wünschten, wir könnten Ihnen mehr helfen.

Mit freundlichen Grüßen

Michal

Das Casino kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.