Spin Million Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich hatte letztes Jahr einen großen Gewinn von 25.000 £, von denen 20.000 £ ausgezahlt wurden, 5.000 £ blieben übrig. Dann gewann ich weitere 15.000 £ und ließ mir das Geld auszahlen. Im Laufe der Zeit wurde ich um Dokumente gebeten, die ich auch einreichte. Fast zeitgleich mit der Stornierung meiner Gewinne durch Piratespins aufgrund eines Fehlers taten dies auch die anderen Casinos. Beide Casinos sind miteinander verbunden, und ich habe Beweise dafür. Ich habe die Spiel-IDs für die Gewinne über 15.000 £, aber nicht für die über 5.000 £, da das so lange her ist. Ich werde die Spiel-IDs hier anhängen. Ich habe mich bereits beschwert, aber man sagt mir, die Entscheidung sei endgültig.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Danp1977,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung Ihrer Casino-Gewinne haben.

Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems besser helfen zu können, bitten wir Sie um einige zusätzliche Informationen. Hier sind ein paar Fragen, die uns helfen, Ihre Situation zu klären:

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Könnten Sie mir bitte die genauen Daten nennen, an denen Sie 15.000 £ gewonnen haben und an denen Ihr Gewinn eingezogen wurde?
• Haben Sie außer der Bestätigung, dass die Entscheidung endgültig ist, eine offizielle Mitteilung des Casinos bezüglich der annullierten Gewinne erhalten? Bitte leiten Sie uns alle relevanten Unterlagen weiter, die uns in Ihrem Fall weiterhelfen könnten. Sie können diese gerne an [E-Mail-Adresse einfügen] senden. jean.s@casino.guru Die

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean

Hallo, nein, die 15.000 £ waren kein Bonus. Beim letzten Mal war es ein Bonus, aber dieser Gewinn wurde bereits ausgezahlt, und wie gesagt, ich habe von diesem Gewinn schon 20.000 £ erhalten. Warum die restlichen 5.000 £ einbehalten wurden, ist mir ein Rätsel.

Ja, ich bin vollständig verifiziert.

Die Daten und Uhrzeiten sind auf den Screenshots zu sehen, die ich Ihnen geschickt habe. 14. März 2026

Lieber Spieler,

Leider können wir Ihre Beschwerde nicht weiter bearbeiten. Normalerweise würden wir uns jetzt an das Casino wenden, um eine Erklärung zu erhalten. Spin Million Casino hat jedoch bereits über 20 Fälle gemäß unserer „Nicht-Reaktions-Richtlinie" abgeschlossen, was darauf hindeutet, dass das Casino nicht zur Zusammenarbeit bereit ist.

Leider müssen wir Ihre Beschwerde als „ungelöst" schließen. Dies wird sich negativ auf die Gesamtbewertung des Casinos auswirken, und obwohl ich verstehe, dass dies nicht die Lösung ist, die Sie sich erhofft hatten, könnte eine niedrigere Bewertung aufgrund ungelöster Beschwerden das Casino letztendlich dazu veranlassen, seine Vorgehensweise zu ändern.

Trotz unserer intensiven Bemühungen – darunter zahlreiche E-Mails, Live-Chat-Anfragen und die Kontaktaufnahme mit dem Affiliate-Team – hat das Casino unsere Vermittlungsversuche beharrlich ignoriert . Aufgrund dieses Verhaltens raten wir dringend davon ab, im Spin Million Casino zu spielen.

Sollte sich das Casino in Zukunft zur Kooperation entschließen, hat es die Möglichkeit, diese Beschwerde jederzeit wieder aufzunehmen.

Ich wünschte wirklich, ich könnte ein besseres Ergebnis anbieten.

Beste grüße,

Jean