Spin Million Casino - Die Gewinne des Spielers wurden eingezogen.

Ich hatte letztes Jahr einen großen Gewinn von 25.000 £, von denen 20.000 £ ausgezahlt wurden, 5.000 £ blieben übrig. Dann gewann ich weitere 15.000 £ und ließ mir das Geld auszahlen. Im Laufe der Zeit wurde ich um Dokumente gebeten, die ich auch einreichte. Fast zeitgleich mit der Stornierung meiner Gewinne durch Piratespins aufgrund eines Fehlers taten dies auch die anderen Casinos. Beide Casinos sind miteinander verbunden, und ich habe Beweise dafür. Ich habe die Spiel-IDs für die Gewinne über 15.000 £, aber nicht für die über 5.000 £, da das so lange her ist. Ich werde die Spiel-IDs hier anhängen. Ich habe mich bereits beschwert, aber man sagt mir, die Entscheidung sei endgültig.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

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Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Lieber Danp1977,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie Probleme mit der Auszahlung Ihrer Casino-Gewinne haben.

Um Ihnen bei der Lösung dieses Problems besser helfen zu können, bitten wir Sie um einige zusätzliche Informationen. Hier sind ein paar Fragen, die uns helfen, Ihre Situation zu klären:

• Haben Sie Ihre Gewinne mit oder ohne aktiven Bonus erzielt?
• Habe ich das richtig verstanden, dass Ihr Konto vollständig verifiziert ist?
• Könnten Sie mir bitte die genauen Daten nennen, an denen Sie 15.000 £ gewonnen haben und an denen Ihr Gewinn eingezogen wurde?
• Haben Sie außer der Bestätigung, dass die Entscheidung endgültig ist, eine offizielle Mitteilung des Casinos bezüglich der annullierten Gewinne erhalten? Bitte leiten Sie uns alle relevanten Unterlagen weiter, die uns in Ihrem Fall weiterhelfen könnten. Sie können diese gerne an [E-Mail-Adresse einfügen] senden. jean.s@casino.guru Die

Ihre Mitwirkung bei der Bereitstellung dieser Details wird uns helfen, den Fall zu untersuchen und eine Lösung anzustreben.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Jean