Ein Spieler aus Norwegen behauptete, von Spartans um 3000 US-Dollar betrogen worden zu sein, indem er Spiele mit niedriger Auszahlungsquote (RTP) spielte. Er zeigte sich ratlos, wie dieser Betrag verloren gehen konnte. Das Beschwerdeteam versuchte, den Sachverhalt aufzuklären, indem es den Spieler nach Details zur Bonusnutzung, dem gespielten Spiel, erhaltenen Warnungen und früheren Auszahlungen fragte. Da der Spieler jedoch auf mehrere Anfragen und Erinnerungen nicht reagierte, konnte die Beschwerde nicht weiter untersucht werden. Daher wurde die Beschwerde vorerst geschlossen. Der Spieler kann sie jedoch jederzeit wieder öffnen, indem er die Kommunikation wieder aufnimmt.
Spartans Casino - Der Spieler glaubt, um 3000 Dollar betrogen worden zu sein.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 3.000 USD₮
Spartans Casino
Sicherheitsindex 6.4 Unter dem DurchschnittZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungSpartans hat mich um 3000 Dollar betrogen, weil ich Spiele mit niedriger RTP gespielt habe. Das ergibt überhaupt keinen Sinn, um so viel Geld zu stehlen. Mich würde interessieren, wie es zu dieser Summe von 3000 Dollar kam.
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungEin wichtiger Hinweis:
Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.
Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.
Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.
Passen wir gegenseitig auf uns auf!
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vor 3 Wochen
ÜbersetzungHallo,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von den Problemen zu hören, die Sie haben. Erlauben Sie mir bitte, Ihnen einige Fragen zu stellen, um Ihre Situation besser zu verstehen.
- Hast du deine Gewinne mit oder ohne Bonus erzielt? Falls du mit einem Bonus gespielt hast, schick mir bitte einen Link oder einen Screenshot davon.
- Welches Spiel mit einer niedrigen Auszahlungsquote (RTP) haben Sie gespielt, das dazu geführt hat, dass das Casino Ihre Gewinne einbehalten hat?
- Haben Sie eine Pop-up-Benachrichtigung oder Warnung erhalten, die darauf hinweist, dass das Casino das Spiel, das Sie spielen wollten, einschränkt?
- Haben Sie schon einmal erfolgreich Auszahlungen von diesem Casino vorgenommen?
Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.
Beste grüße
Veronika
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vor 2 Wochen
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Sehr geehrte(r) JamesGgamble,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 1 Woche
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Es ist bedauerlich, Ihnen mitteilen zu müssen, dass wir aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers auf unsere Nachrichten, Anfragen und Erinnerungen derzeit keine weiteren Nachforschungen durchführen oder mögliche Lösungen anbieten können. Daher müssen wir diese Beschwerde vorerst schließen.
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
Bitte beachten Sie jedoch, dass der Spieler dennoch jederzeit die Möglichkeit hat, diese Beschwerde abermals zu öffnen, wenn er den Informationsaustausch zu diesem Thema fortsetzen will. Wir sind weiterhin offen und bereit, an der Lösung des Problems zu arbeiten, sollte sich der Spieler erneut an uns wenden.
Herzlichen Dank für Ihr Verständnis.
Mit freundlichen Grüßen
Veronika
Ihr Casino Guru
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