Der Spieler aus Peru hat vor mehr als drei Wochen eine Auszahlung beantragt. Es ist seitdem anhängig. Wir haben die Beschwerde abgelehnt, weil der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen reagiert hat.
Somos Casino - Der Rückzug des Spielers wurde verzögert.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 500 $
Somos Casino
Sicherheitsindex 4.9 NiedrigZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungNachdem ich in einem Spiel gewonnen hatte, um bezahlt zu werden, baten sie mich, meine persönlichen Unterlagen wie diese mit Kontoauszügen zu validieren. Durch verifications @ senabetcorp.com habe ich drei Wochen Zeit, ihnen Kopien zu senden, und sie sagen mir nur, dass sie laut Vertrag 40 haben Tage, um sie zu validieren, und ich warte, ich stelle mir vor, sie sind klein und da meine erste Einzahlung mit einer VISA-Kreditkarte erfolgte, musste ich sie vorsichtshalber stornieren
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLiebe Judith,
Vielen Dank, dass Sie Ihre Beschwerde eingereicht haben. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Ihre Auszahlung bereits genehmigt wurde? Alle angeforderten Auszahlungen werden manuell überprüft. Wenn Sie ein Werbeangebot aktiviert haben, wird die gesamte Bonussitzung auf Verstöße gegen die Nutzungsbedingungen überprüft. Zusammen mit der unglücklichen Covid-Situation auf der ganzen Welt glaube ich, dass dies der Grund ist, warum Ihr Rückzug etwas länger dauert als gewöhnlich.
Könnten Sie uns bitte mitteilen, ob Sie in der Vergangenheit Gewinne von diesem Casino erhalten haben? Verstehe ich richtig, dass Sie Ihre Gewinne ausschließlich aus einem Bonus ohne Einzahlung angesammelt haben?
Wir freuen uns, bald von Ihnen zu hören. Danke im Voraus.
Freundliche Grüße,
Petronela
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLiebe Judith,
Wir verlängern den Timer um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir Ihre Beschwerde ablehnen, falls Sie die erforderlichen Informationen nicht innerhalb des angegebenen Zeitraums bereitstellen.
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vor 5 Jahren
ÜbersetzungLeider lehnen wir diesen Fall ab, da der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet hat. Daher können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen oder mögliche Lösungen vorschlagen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit wieder öffnen.
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