Sombrero Spins Casino - Die Auszahlung des Spielers wurde konfisziert.

Ich habe meine Tage damit verbracht, ein Dokument zu erstellen, das ich brauche. Fick deine E-Mail und kündige sie an

Lieb ******

Wir möchten Sie darüber informieren, dass Ihre Auszahlung von der Zahlungsabteilung storniert und der Betrag von 2.441,69 € aufgrund eines Verstoßes gegen die folgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen von Ihrem Guthaben abgebucht wurde:

12.10 Das Unternehmen behält sich das Recht vor, nach eigenem Ermessen sämtliche Gewinne für ungültig zu erklären und sämtliches Guthaben (Gewinne und Einzahlungen) auf Ihrem Wettkonto verfallen zu lassen, die Vereinbarung zu kündigen und/oder die Bereitstellung der Dienste auszusetzen oder Ihr Konto zu deaktivieren, falls: i) wir feststellen, dass Sie die IP-Adresse eines für den Zugriff auf unsere Site verwendeten Geräts (z. B. über ein virtuelles privates Netzwerk „VPN") in irgendeiner Weise verschleiert oder manipuliert haben oder Schritte unternommen haben, um sie zu verschleiern oder zu manipulieren; ii) wir davon Kenntnis erhalten, dass der Kunde während des Verifizierungsverfahrens oder während der Laufzeit der Vereinbarung gefälschte Dokumente (Fotos, gescannte Dokumente, Screenshots usw.) verwendet hat; iii) der begründete Verdacht besteht, dass Sie allein oder als Teil einer Gruppe einen Bonusmissbrauch begangen oder dies versucht haben; iv) Sie in betrügerische, kollusive, manipulierende oder andere rechtswidrige Aktivitäten im Zusammenhang mit Ihrer Teilnahme oder der Teilnahme Dritter verwickelt sind oder Sie softwaregestützte Methoden oder Techniken oder Hardwaregeräte für Ihre Teilnahme an den vom Unternehmen bereitgestellten Diensten verwenden.

Bitte beachten Sie abschließend, dass der Betrag Ihrer Einzahlungen (160,00 €) auf Ihrem Konto verbleibt.

Zögern Sie nicht, uns zu kontaktieren, falls Sie Hilfe benötigen.

Mit freundlichen Grüße,

Kundensupport-Team

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[97WRMK-3VM53]

Das hat mir sehr gut gefallen. Jedes meiner Dokumente muss mindestens einmal von der Kreditkarte, vom Konto, von der Kreditkarte und von der Kreditkarte erworben werden, und ich habe noch nie zuvor ein Dokument erstellt, das mit dem Auto verbunden ist. Ich habe kein VPN oder keine Verbindung mehr. Es ist noch nicht abgeschlossen. Es besteht keine Gefahr, dass Sie sich die Mühe machen, sich zu vergnügen, weil Sie sich nicht sicher sind. Ich komme, um es zu hören. Die Zusammenfassung der Mindestanzahl an Inhalten und die Notwendigkeit, ein Dokument zu erstellen, sind für die Erstellung eines Dokuments erforderlich. Es ist nicht möglich, große Entfernungen einzuhalten. Betala ut mina pengar omgående. Das ist wirklich ernst

Visa-Zitattext

Hallo,

Vielen Dank für die Einreichung Ihrer Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihren negativen Erfahrungen mit Sombrero Spins Casino zu hören.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Hat das Casino Ihre Einzahlung bereits zurückerstattet?
• Können Sie bitte erklären, wann sich der Vorfall ereignet hat? Wann wurde Ihr Konto gesperrt und wann hat das Casino Sie beschuldigt?
• Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)
• Haben Sie Ihren aktuellen Kontostand mithilfe eines Bonus erreicht?
• Könnten Sie mir bitte die E-Mail, die Sie vom Casino erhalten haben, in einem anderen Format als reinem Text und weitere Informationen zur Unterstützung Ihrer Beschwerde weiterleiten? Senden Sie die Informationen an meine E-Mail-Adresse: tomas@casino.guru

Ich hoffe, wir können Ihnen schnellstmöglich bei der Lösung dieses Problems helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Nachricht des Spielers: (übersetzt)

Hat das Casino Ihre Einzahlung bereits zurückerstattet?

Sie haben meine Anzahlung wieder auf mein Konto überwiesen.

Können Sie erklären, wann sich der Vorfall ereignet hat?

Ich habe eine E-Mail erhalten 9 Juli 14.54

Wann wurde Ihr Konto gesperrt und wann hat Ihnen das Casino eine Gebühr berechnet?

Mein Konto ist nicht gesperrt. Die Vorwürfe standen in der E-Mail, die sie gesendet haben.

Welche Spiele haben Sie gespielt, um Ihr aktuelles Guthaben im Casino aufzubauen? (Slots, Live-Spiele, Sportwetten)

Ich habe Coins Alkemor gespielt

Haben Sie Ihr aktuelles Guthaben mithilfe eines Bonus erreicht?

NEIN

Vielen Dank für die Bereitstellung der notwendigen Informationen. Ich werde Ihre Beschwerde nun an meinen Kollegen Pavel weiterleiten ( pavel.k@casino.guru ), der Ihnen gerne zur Verfügung steht. Ich wünsche Ihnen viel Erfolg und hoffe, dass das Problem bald zu Ihrer Zufriedenheit gelöst wird.

Hallo!

Vielen Dank für Ihre Geduld. Ich werde mich nun um Ihre Beschwerde kümmern und hoffe, dass wir das Problem gemeinsam lösen können.

Ich möchte das Casino einladen, ihnen die Möglichkeit zu geben, ihre Sicht der Dinge zu erklären.

Sehr geehrtes Sombrero Spins Casino, im Falle eines Verstoßes eines Spielers gegen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen senden Sie mir bitte die entsprechenden Beweise per E-Mail: pavel.k@casino.guru . Es wird nicht an Dritte weitergegeben, auch nicht an den Spieler. Vielen Dank!

Wichtiger Hinweis: Casino.Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder Zugriff auf Ihre Konten bitten, um die KYC-Prüfung in Ihrem Namen abzuschließen. Wenn jemand behauptet, von Casino.Guru zu sein und solche Informationen anfordert, geben Sie diese bitte nicht weiter.

Unsere gesamte Kommunikation erfolgt über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder die in Ihrem Fall angegebenen offiziellen E-Mail-Adressen. Bitte überprüfen Sie stets die Domain jeder erhaltenen E-Mail und stellen Sie sicher, dass sie tatsächlich von uns stammt. Sie können dies bestätigen, indem Sie auf das Profil Ihres Beschwerdelösers klicken.

Wenn Ihnen etwas Verdächtiges auffällt, zögern Sie nicht, sich direkt an uns zu wenden.

Vielen Dank für Ihre Geduld und bleiben Sie gesund.

Wir möchten das Casino bitten, auf diese Beschwerde zu antworten. Wir verlängern die Frist um 7 Tage. Wenn das Casino nicht innerhalb des festgelegten Zeitrahmens antwortet, werden wir die Beschwerde als „ungelöst" schließen, was sich negativ auf seine Bewertung auswirken kann.

Hallo. Ich habe nun die Registrierungsbestätigung von Telia eingeschickt. Ich hoffe, dass ich meinen Gewinn schnellstmöglich erhalte.

Sehr lustig. Zuerst nehmen sie meine Gewinne und verlangen dann eine Verifizierung meines Telefons. Wenn ich die Verifizierung meines Telefons sende, brauchen sie sie nicht. Sie wollen das Geld nicht auszahlen

Dieser Scheiß wird beantwortet.

der vom Unternehmen erbrachten Dienstleistungen.

Bitte beachten Sie, dass diese Entscheidung aus geschäftlichen Gründen und im Einklang mit unseren Allgemeinen Geschäftsbedingungen getroffen wurde und endgültig ist.

Mit freundlichen Grüße,

Derek

Kundensupport-Team

Ich habe wiederholt versucht, das Casino zu kontaktieren, aber ohne Erfolg. Ich befürchte, ohne Kooperation von Seiten des Casinos lässt sich nicht viel erreichen. Ich werde die Beschwerde in unserem System als „ungelöst" markieren. Mir ist bewusst, dass dies keine zufriedenstellende Lösung für Ihr Problem ist. Die durch ungelöste Beschwerden verursachte Verschlechterung der Bewertung könnte jedoch dazu beitragen, die Vorgehensweise des Casinos zu ändern. Sollte das Casino reagieren, werden wir die Beschwerde erneut öffnen und Sie per E-Mail benachrichtigen. In der Zwischenzeit empfehle ich Ihnen, sich an die Kahnawake Gaming Authority ( https://gamingcommission.ca/interactive-gaming/complaints/ ) zu wenden und dort eine Beschwerde einzureichen. Die Gaming Authority bietet Spielern weitere Möglichkeiten und Tools, um ihnen zu helfen. Bitte lassen Sie mich wissen, ob Sie Hilfe beim Einreichen der Beschwerde benötigen oder wie die Behörde reagiert hat, falls Sie dies selbst tun können ( pavel.k@casino.guru ). Es tut mir leid, dass ich Ihnen in diesem Fall nicht weiterhelfen konnte.

Beste grüße,

Pavel Kaczynski