Der Spieler aus Portugal hatte ein Problem, bei dem eine von ihm getätigte Einzahlung nicht auf seinem Casino-Konto erschien, obwohl das Geld von seinem Bankkonto abgebucht wurde. Er bat um eine schnelle Lösung des Problems. Das Beschwerdeteam riet ihm, sich zur weiteren Untersuchung an seinen Zahlungsanbieter zu wenden, und wies darauf hin, dass dieser Vorgang etwa einen Monat dauern könne. Nach Verlängerung der Reaktionszeit wurde die Beschwerde aufgrund der fehlenden Reaktion des Spielers letztendlich abgelehnt.
Solverde.pt Casino - Die Einzahlung des Spielers fehlt.
Geschlossen
Unser Schiedsspruch
Keinerlei weitere Spielerreaktionen
Betrag: 23 €
Solverde.pt Casino
Sicherheitsindex:Sehr hochZusammenfassung der Fälle
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Diskussion
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vor 8 Monaten
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Hallo, guten Tag! Ich habe auf dieser Website eine Einzahlung getätigt, die jedoch nie auf der Website angezeigt wurde. Das Geld wurde von meinem Bankkonto abgebucht, wie Sie im beigefügten Dokument sehen können, und erscheint hier nicht.
Ich wäre Ihnen dankbar, wenn Sie dieses Problem schnellstmöglich lösen könnten!
Vielen Dank.
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vor 8 Monaten
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Lieber Offruben,
Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, von Ihrem Problem zu hören. Wenn Ihre Einzahlung nie Ihrem Casino-Konto gutgeschrieben wurde, empfehle ich Ihnen, sich an Ihren Zahlungsanbieter zu wenden. Dieser muss die Angelegenheit untersuchen, aber bedenken Sie, dass es sich um einen komplizierten Prozess handelt, der etwa einen Monat dauert. In solchen Fällen sind dem Casino in der Regel die Hände gebunden.
Es tut mir leid, dass wir Ihnen derzeit nicht weiterhelfen konnten. Ich werde diese Beschwerde einen Monat lang offen lassen und bitte Sie, uns auf dem Laufenden zu halten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Beste grüße,
Veronika
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vor 7 Monaten
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Sehr geehrte(r) offruben,
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
Wir verlängern den Zeitraum um 7 Tage. Bitte beachten Sie, dass wir die Beschwerde ablehnen, falls Sie nicht innerhalb des vorgegebenen Zeitrahmens antworten oder keine weitere Hilfe mehr in Anspruch nehmen wollen.
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vor 7 Monaten
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Leider hat der Spieler nicht auf unsere Nachrichten und Fragen geantwortet. Folglich können wir keine weiteren Untersuchungen durchführen und haben keine andere Wahl, als diese Beschwerde abzulehnen.
Der Spieler kann diese Beschwerde jederzeit erneut einreichen.
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