Smash Casino - Die Gewinne des Spielers werden eingezogen.

Dieses Casino behält Ihre gesamten Gewinne ein und hinterlässt lediglich eine Nachricht, dass Sie das falsche Spiel gespielt haben, um das Geld abzuheben. Die Reaktionszeiten sind extrem lang und alles dauert ewig, bis man am Ende nur noch null hat.

Ein wichtiger Hinweis:

Casino Guru wird Sie niemals um Zahlungen oder um einen Zugriff auf Ihr Konto bitten, um die KYC-Prüfung abzuschließen. Sollte sich jemand als Mitarbeiter von Casino Guru ausgeben und dies von Ihnen verlangen, so geben Sie bitte keine Informationen weiter.

Wir kontaktieren Spieler ausschließlich über diesen offiziellen Beschwerde-Thread oder über unsere eigenen E-Mail-Adressen unter @casino.guru. Überprüfen Sie daher bitte stets die Domain des Absenders und die E-Mail-Adresse Ihres Beschwerdelösers, indem Sie auf dessen Avatar im offiziellen Beschwerde-Thread klicken.

Sollte Ihnen etwas verdächtig vorkommen, so zögern Sie bitte nicht und kontaktieren Sie uns bitte sofort und direkt.

Passen wir gegenseitig auf uns auf!

Hallo,

Vielen Dank für Ihre Beschwerde. Es tut mir leid, dass Sie mit Smash Casino eine negative Erfahrung gemacht haben.

Erlauben Sie mir bitte, Ihnen ein paar Fragen zu stellen, damit ich die Situation besser verstehen kann.

• Habe ich das richtig verstanden, dass das Casino Ihre Gewinne einbehalten hat, weil Sie verbotene Spiele gespielt haben?
• Welchen Bonus haben Sie angenommen und genutzt? Wie viel haben Sie eingezahlt?
• Ist das Spielerkonto zugänglich und verifiziert?
• Könnten Sie mir bitte Ihre Kommunikation mit dem Casino bezüglich des Vorfalls oder sonstige Beweise dafür zukommen lassen? Senden Sie E-Mails oder Chatprotokolle an meine E-Mail-Adresse unter tomas@casino.guru Oder posten Sie hier Screenshots.

Ich hoffe, wir können Ihnen bei der Lösung dieses Problems schnellstmöglich helfen. Vielen Dank im Voraus für Ihre Antwort.

Beste grüße,

Tomas